Case study sklepu internetowego z szablonami Canva, plannerami, ebookami i usługami graficznymi: WordPress, WooCommerce, płatności Stripe i dostawa produktów cyfrowych na twojagrafika.pl.
Produkt cyfrowy nie ma magazynu ani kuriera, więc cały sklep musi wytłumaczyć się sam: co dostaję, w jakim programie to edytuję i kiedy mam to na koncie. Dla bydgoskiej marki Twoja Grafika przygotowaliśmy sklep internetowy ze szablonami do edycji w Canvie, plannerami, ebookami i ofertą usług graficznych oraz wizualizacji: twojagrafika.pl. W tym case study opisujemy, jak zbudowaliśmy sklep z produktami cyfrowymi na WordPressie i WooCommerce, który łączy gotowe szablony z ofertą indywidualną.
W skrócie: sklep z szablonami Canva i usługami graficznymi
- Klient: Twoja Grafika, Bydgoszcz
- Branża: produkty cyfrowe, grafika i wizualizacje dla małych firm oraz osób prywatnych
- Zakres: motyw WordPress, sklep WooCommerce z produktami cyfrowymi, kategorie tematyczne, strona usług graficznych i wizualizacji, blog z poradnikami, newsletter, baner cookies, płatności online
- Technologie: WordPress, WooCommerce, własny motyw, Stripe
- Adres strony: twojagrafika.pl
Wyzwanie: dwa różne biznesy w jednej witrynie
Twoja Grafika sprzedaje na jednej stronie dwie zupełnie różne rzeczy. Z jednej strony są produkty gotowe: szablony Canva dla masażystek i niań, plan wesela, plannery, aplikacje do organizacji domu i zdjęcia na media społecznościowe w cenach od kilkudziesięciu złotych. Z drugiej są usługi robione na zamówienie: grafiki dla firm oraz wizualizacje mieszkań, pomieszczeń i budynków, wyceniane indywidualnie. Klient sklepu chce szybko dodać produkt do koszyka, a klient wizualizacji chce porozmawiać.
Strona potrzebowała więc:
- porządku w ofercie, który pozwala szybko dojść do właściwej kategorii,
- jasnego wyjaśnienia, jak działa zakup produktu cyfrowego,
- osobnej ścieżki dla usług z wyceną indywidualną i kontaktem,
- płatności online i zgodności z wymaganiami dotyczącymi cookies oraz regulaminu sklepu,
- wyglądu spójnego z marką: różowo-fioletowa kolorystyka i czarne logo w kółku.
Jak pracowaliśmy nad projektem
- Analiza oferty: uporządkowanie produktów w kategorie i oddzielenie sklepu od usług.
- Projekt i wdrożenie motywu: układ strony głównej, nawigacja dwupoziomowa, karty produktów i strony usług.
- Konfiguracja sklepu: produkty cyfrowe, koszyk, płatności przez Stripe, regulamin i polityka prywatności.
- Treści i testy: opisy wyjaśniające zakup, przejście przez koszyk na różnych urządzeniach.
Rozwiązanie: sklep cyfrowy z osobną ścieżką dla usług
Serwis działa na WordPressie z WooCommerce i motywem przygotowanym pod markę. Strona główna od razu mówi, czym jest sklep: hasło „Piękne projekty na kliknięcie”, dwa przyciski (Zobacz sklep i Wizualizacje) oraz przewijany pasek z kategoriami produktów, takimi jak szablony Canva, plannery, ebooki i plakaty personalizowane.
Kategorie i nawigacja
Menu ma dwa poziomy. Górny prowadzi do najważniejszych miejsc (Bestsellery, Sklep, Wizualizacje, Usługi graficzne i Kontakt), a dolny dzieli ofertę tematycznie: Nowości, Rozwój Twojej firmy, Lifestyle/Organizacja, Na Wyjątkowe okazje, Wizualizacje i Poradniki. Dzięki temu osoba szukająca szablonu dla własnej firmy i osoba planująca wesele trafiają do różnych miejsc bez przeszukiwania całego katalogu.
Karta produktu cyfrowego
Karta produktu, na przykład Szablony Canva-Masażysta, pokazuje duży podgląd zestawu, cenę, opis z konkretnym zastosowaniem i przycisk „Dodaj do koszyka”. W opisie wyjaśnione jest, że produkt jest cyfrowy, kupujący otrzymuje link dostępowy, a szablony można edytować w darmowej wersji Canvy. Informacja o licencji (użytek osobisty) i o braku zwrotu produktów cyfrowych stoi przed zakupem, a nie dopiero w regulaminie.
Jak działa zakup produktu cyfrowego
Na stronie głównej znajduje się sekcja „Jak to działa?” z trzema krokami: wybór produktu, płatność oraz pobranie i edycja. Kupujący od razu widzi, że nie czeka na przesyłkę, a produkty cyfrowe są dostarczane e-mailem zaraz po opłaceniu zamówienia. Płatności obsługuje Stripe, więc proces przebiega w znanym schemacie koszyka WooCommerce.
Usługi graficzne i wizualizacje z wyceną indywidualną
Strona usług graficznych jest całkowicie inna niż sklep: nie ma tu koszyka, jest ikona „wycena indywidualna”, lista rzeczy, które można zamówić (posty na Instagram i Facebook, ulotki sprzedażowe i wizytówki, cenniki, karty stałego klienta, oferty sprzedażowe) oraz zaproszenie do kontaktu. Podobnie działa dział Wizualizacje, podzielony na wizualizacje mieszkań, pomieszczeń i budynków.
Poradniki, newsletter i cookies
Sklep ma dział Poradniki z artykułami, na przykład „Jak zaplanować wesele krok po kroku”. Na stronie działa formularz zapisu do newslettera z osobną zgodą na informacje handlowe. Baner cookies pozwala zaakceptować wszystkie pliki albo wybrać tylko niezbędne i prowadzi do polityki prywatności.
Zgodność i bezpieczeństwo
- Regulamin sklepu i polityka prywatności: osobne podstrony powiązane ze stopką i z banerem cookies.
- Informacja o produktach cyfrowych: licencja, brak zwrotu i sposób dostawy opisane przed zakupem.
- Płatności: obsługa przez Stripe, czyli operatora płatności online, który przetwarza dane transakcji.
- Zgoda marketingowa: zgoda na informacje handlowe przy zapisie do newslettera.
SEO bez obietnic
Każdy produkt i każda kategoria mają własny, czytelny adres, a dział Poradniki pozwala odpowiadać na pytania, z którymi klienci przychodzą z wyszukiwarki. Strona główna ma też zdefiniowany tytuł i opis. Widoczność w Google zależy jednak od konkurencji, regularności publikacji i linków, dlatego nie obiecujemy konkretnych pozycji.
Technologie użyte w projekcie
- WordPress i WooCommerce jako baza sklepu z produktami cyfrowymi,
- własny motyw przygotowany pod markę Twoja Grafika,
- Stripe jako bramka płatności,
- newsletter i baner cookies z podziałem zgód.
Efekt: sklep, który sam tłumaczy, jak z niego korzystać
Marka dostała witrynę, w której kupujący sam przechodzi od wyboru szablonu do płatności, a klient szukający wizualizacji lub grafiki na zamówienie trafia na osobną stronę z kontaktem. Nie mamy dostępu do statystyk sprzedaży, więc nie podajemy liczb. Wartość widać w uporządkowaniu: gotowe produkty i usługi indywidualne nie przeszkadzają sobie nawzajem, a każdy typ klienta wie, co zrobić dalej. To baza, którą można rozwijać o kolejne kolekcje szablonów, kategorie i poradniki.
Dla kogo takie rozwiązanie
Model sklepu z produktami cyfrowymi i usługami na zamówienie sprawdzi się u grafików, projektantów, twórców szablonów, ebooków i kursów oraz w małych studiach kreatywnych. Jeśli planujesz sprzedaż plików, zobacz też inny sklep WooCommerce z naszych realizacji: sklep internetowy cukierni Rynkowa Bistro.
Najczęstsze pytania o sklep z produktami cyfrowymi
Czy sklep z szablonami Canva można zrobić na WooCommerce?
Tak. WooCommerce obsługuje produkty wirtualne i pobieralne, a kupujący otrzymuje po opłaceniu zamówienia link lub plik. W projekcie Twoja Grafika produkty cyfrowe są dostarczane e-mailem zaraz po płatności, a sklep nie wymaga obsługi wysyłki.
Jak połączyć sklep z gotowymi produktami i usługi na wycenę?
Najlepiej rozdzielić dwie ścieżki. Produkty gotowe mają koszyk i cenę, a usługi na zamówienie osobną stronę z opisem zakresu, informacją o wycenie indywidualnej i kontaktem. Dzięki temu klient nie szuka przycisku „kup”, tam gdzie potrzebna jest rozmowa.
Jakie płatności obsługuje sklep z produktami cyfrowymi?
W projekcie Twoja Grafika płatności obsługuje Stripe. Zakres dostępnych metod zależy od konfiguracji konta u operatora, dlatego ustalamy go razem z klientem.
Czy informacje o licencji i zwrotach powinny być przy produkcie?
Tak. W sklepie z produktami cyfrowymi kupujący powinien przed zakupem wiedzieć, jak może używać pliku i czy przysługuje mu zwrot. Dlatego informacje o licencji i zwrotach stoją na karcie produktu, a nie tylko w regulaminie.
Czy sklep z produktami cyfrowymi potrzebuje banera cookies?
Tak, jeśli korzysta z plików cookies innych niż niezbędne, na przykład analitycznych lub marketingowych. Baner powinien pozwalać odmówić zgody tak łatwo, jak ją wyrazić, i odsyłać do polityki prywatności. W tym projekcie baner oferuje wybór „wszystkie” albo „tylko niezbędne”.
Jak wybrać platformę dla sklepu z produktami cyfrowymi
Twoja Grafika to bydgoska marka, która sprzedaje szablony Canva, plannery i ebooki oraz usługi graficzne na zamówienie. Wybraliśmy WordPressa z WooCommerce, ponieważ obsługuje produkty wirtualne i pobieralne, a ofertą, kategoriami i poradnikami zarządza się z jednego panelu WordPress. Przy wyborze platformy ustal: czy sprzedajesz same pliki, czy też usługi? Jak klient dostanie produkt po płatności? Kto edytuje ofertę? Czy potrzebny jest blog? Przy kilkudziesięciu produktach i własnej marce kontrola nad wyglądem, adresami i danymi zwykle ważą więcej niż abonament w gotowej platformie.
Drugą decyzją jest rozdzielenie ścieżek, bo klient gotowego szablonu i klient zamawiający wizualizację mieszkania oczekują od strony zupełnie innych rzeczy. Produkt gotowy ma koszyk i cenę, a usługa indywidualna osobną stronę z opisem zakresu i kontaktem, dokładnie jak w tym sklepie. Pokazanie przed zakupem licencji, sposobu dostawy i zasad zwrotu zmniejsza liczbę pytań, a regulamin skonsultuj z prawnikiem. Szersze podejście do sklepów omawia artykuł o wykorzystaniu WooCommerce w sklepach internetowych.
SEO sklepu z produktami cyfrowymi: od opisów po poradniki
Każdy produkt powinien mieć własny opis z konkretnym zastosowaniem, na przykład dla kogo jest szablon i co zawiera zestaw, oraz czytelny adres. Kategorie tematyczne pełnią rolę stron docelowych dla szerszych fraz, a blog poradnikowy odpowiada na pytania, z którymi klienci przychodzą z wyszukiwarki. Zasady budowania widoczności opisujemy w tekście o SEO dla lokalnego biznesu, a o wpływie szybkości na odbiór sklepu w artykule o optymalizacji szybkości stron WordPress.
W sklepie z plikami zadbaj też o zgodność: baner cookies powinien pozwalać wybrać tylko pliki niezbędne, a zapis do newslettera wymaga osobnej zgody na informacje handlowe. Pozycji w Google nie obiecujemy. Stan istniejącego sklepu sprawdzisz w darmowym teście kondycji sklepu WooCommerce. Inny sklep z naszych realizacji, Uczciwy Remont, sprzedaje raport jako produkt cyfrowy po płatności. Zobacz usługi, policz budżet w kalkulatorze lub umów darmową rozmowę.
Planujesz sklep z produktami cyfrowymi?
Budujemy sklepy WooCommerce dla twórców i firm usługowych. Zobacz nasze usługi, sprawdź inne realizacje albo od razu skontaktuj się z nami. Pierwsza rozmowa jest darmowa.
