Fallstudie eines Onlineshops mit Canva-Vorlagen, Plannern, E-Books und Grafikleistungen: WordPress, WooCommerce, Stripe-Zahlungen und Lieferung digitaler Produkte auf twojagrafika.pl.
Ein digitales Produkt hat weder Lager noch Kurier, daher muss sich der ganze Shop selbst erklären: Was bekomme ich, in welchem Programm bearbeite ich es und wann habe ich es auf dem Konto? Für die Bydgoszczer Marke Twoja Grafika haben wir einen Onlineshop mit Vorlagen zur Bearbeitung in Canva, Plannern, E-Books und einem Angebot an Grafikleistungen und Visualisierungen erstellt: twojagrafika.pl. In dieser Fallstudie beschreiben wir, wie wir einen Shop mit digitalen Produkten auf WordPress und WooCommerce gebaut haben, der fertige Vorlagen mit individuellen Angeboten verbindet.
Kurzfassung: Shop mit Canva-Vorlagen und Grafikleistungen
- Kunde: Twoja Grafika, Bydgoszcz
- Branche: digitale Produkte, Grafik und Visualisierungen für kleine Unternehmen und Privatpersonen
- Leistungsumfang: WordPress-Theme, WooCommerce-Shop mit digitalen Produkten, thematische Kategorien, Seite für Grafikleistungen und Visualisierungen, Blog mit Ratgebern, Newsletter, Cookie-Banner, Online-Zahlungen
- Technologien: WordPress, WooCommerce, eigenes Theme, Stripe
- Website-Adresse: twojagrafika.pl
Die Herausforderung: zwei verschiedene Geschäfte auf einer Website
Twoja Grafika verkauft auf einer Website zwei völlig verschiedene Dinge. Auf der einen Seite stehen fertige Produkte: Canva-Vorlagen für Masseurinnen und Kindermädchen, Hochzeitsplaner, Planner, Apps zur Haushaltsorganisation und Fotos für soziale Medien zu Preisen ab einigen Dutzend PLN. Auf der anderen Seite stehen Leistungen nach Auftrag: Grafiken für Unternehmen sowie Visualisierungen von Wohnungen, Räumen und Gebäuden, individuell bepreist. Der Shop-Kunde will schnell ein Produkt in den Warenkorb legen, der Kunde für Visualisierungen will sprechen.
Die Website brauchte also:
- Ordnung im Angebot, die einen schnellen Weg zur richtigen Kategorie erlaubt,
- eine klare Erklärung, wie der Kauf eines digitalen Produkts funktioniert,
- einen eigenen Weg für Leistungen mit individueller Preisermittlung und Kontakt,
- Online-Zahlungen und Einhaltung der Anforderungen an Cookies und Shop-Bedingungen,
- ein zur Marke passendes Erscheinungsbild: rosa-violette Farbgebung und schwarzes Logo im Kreis.
Wie wir an dem Projekt gearbeitet haben
- Angebotsanalyse: Ordnung der Produkte in Kategorien und Trennung des Shops von den Leistungen.
- Konzept und Umsetzung des Themes: Layout der Startseite, zweistufige Navigation, Produktseiten und Leistungsseiten.
- Konfiguration des Shops: digitale Produkte, Warenkorb, Zahlungen über Stripe, Bedingungen und Datenschutzerklärung.
- Inhalte und Tests: Beschreibungen, die den Kauf erklären, Durchlauf des Warenkorbs auf verschiedenen Geräten.
Die Lösung: digitaler Shop mit eigenem Weg für Leistungen
Das Portal läuft auf WordPress mit WooCommerce und einem für die Marke vorbereiteten Theme. Die Startseite sagt sofort, was der Shop ist: der Slogan „Piękne projekty na kliknięcie“ (Schöne Entwürfe auf Klick), zwei Buttons (Zobacz sklep – Zum Shop – und Wizualizacje – Visualisierungen) und eine scrollbare Leiste mit Produktkategorien wie Canva-Vorlagen, Planner, E-Books und personalisierte Poster.
Kategorien und Navigation
Das Menü hat zwei Ebenen. Die obere führt zu den wichtigsten Orten (Bestseller, Shop, Visualisierungen, Grafikleistungen und Kontakt), die untere gliedert das Angebot thematisch: Neuheiten, Entwicklung Ihres Unternehmens, Lifestyle/Organisation, Für besondere Anlässe, Visualisierungen und Ratgeber. So gelangen jemand, der eine Vorlage für das eigene Unternehmen sucht, und jemand, der eine Hochzeit plant, an unterschiedliche Orte, ohne den ganzen Katalog zu durchsuchen.
Produktseite eines digitalen Produkts
Die Produktseite, zum Beispiel Canva-Vorlagen für Masseure, zeigt eine große Vorschau des Sets, den Preis, eine Beschreibung mit konkretem Einsatzzweck und den Button „Dodaj do koszyka“ (In den Warenkorb). In der Beschreibung steht, dass das Produkt digital ist, der Käufer einen Zugangslink erhält und die Vorlagen in der kostenlosen Version von Canva bearbeitet werden können. Die Information zur Lizenz (private Nutzung) und zum Ausschluss der Rückgabe digitaler Produkte steht vor dem Kauf und nicht erst in den Bedingungen.
Wie der Kauf eines digitalen Produkts funktioniert
Auf der Startseite gibt es den Abschnitt „Wie funktioniert das?“ mit drei Schritten: Produkt wählen, bezahlen sowie herunterladen und bearbeiten. Der Käufer sieht sofort, dass er nicht auf eine Sendung wartet und digitale Produkte unmittelbar nach Bezahlung der Bestellung per E-Mail geliefert werden. Die Zahlungen wickelt Stripe ab, der Prozess folgt also dem bekannten Schema des WooCommerce-Warenkorbs.
Grafikleistungen und Visualisierungen mit individueller Preisermittlung
Die Seite der Grafikleistungen ist völlig anders als der Shop: Es gibt keinen Warenkorb, dafür ein Symbol „individuelle Preisermittlung“, eine Liste von Dingen, die man bestellen kann (Beiträge für Instagram und Facebook, Verkaufsflyer und Visitenkarten, Preislisten, Stammkundenkarten, Verkaufsangebote), und eine Einladung zum Kontakt. Ähnlich funktioniert der Bereich Visualisierungen, unterteilt in Visualisierungen von Wohnungen, Räumen und Gebäuden.
Ratgeber, Newsletter und Cookies
Der Shop hat einen Bereich Ratgeber mit Artikeln, zum Beispiel „Wie plant man eine Hochzeit Schritt für Schritt“. Auf der Website läuft ein Formular zur Anmeldung zum Newsletter mit gesonderter Einwilligung in Werbeinformationen. Das Cookie-Banner erlaubt es, alle Dateien zu akzeptieren oder nur die notwendigen auszuwählen, und führt zur Datenschutzerklärung.
Konformität und Sicherheit
- Shop-Bedingungen und Datenschutzerklärung: eigene Unterseiten, verknüpft mit der Fußzeile und dem Cookie-Banner.
- Information zu digitalen Produkten: Lizenz, Ausschluss der Rückgabe und Art der Lieferung sind vor dem Kauf beschrieben.
- Zahlungen: Abwicklung über Stripe, also einen Anbieter von Online-Zahlungen, der Transaktionsdaten verarbeitet.
- Marketing-Einwilligung: Einwilligung in Werbeinformationen bei der Anmeldung zum Newsletter (DSGVO, RODO).
SEO ohne Versprechen
Jedes Produkt und jede Kategorie hat eine eigene, sprechende Adresse, und der Bereich Ratgeber erlaubt es, Fragen zu beantworten, mit denen Kunden aus der Suchmaschine kommen. Die Startseite hat außerdem einen definierten Titel und eine Beschreibung. Die Sichtbarkeit bei Google hängt jedoch von der Konkurrenz, der Regelmäßigkeit der Veröffentlichungen und von Links ab, daher versprechen wir keine konkreten Positionen.
Im Projekt eingesetzte Technologien
- WordPress und WooCommerce als Basis des Shops mit digitalen Produkten,
- eigenes Theme, vorbereitet für die Marke Twoja Grafika,
- Stripe als Zahlungsportal,
- Newsletter und Cookie-Banner mit getrennten Einwilligungen.
Das Ergebnis: ein Shop, der selbst erklärt, wie man ihn nutzt
Die Marke erhielt ein Portal, in dem der Käufer selbstständig von der Wahl der Vorlage bis zur Zahlung gelangt und der Kunde, der Visualisierungen oder Grafiken nach Auftrag sucht, auf einer eigenen Seite mit Kontakt landet. Wir haben keinen Zugriff auf Verkaufsstatistiken und nennen daher keine Zahlen. Der Wert zeigt sich in der Ordnung: Fertige Produkte und individuelle Leistungen stören einander nicht, und jeder Kundentyp weiß, was er als Nächstes tun muss. Es ist eine Basis, die sich um weitere Vorlagenkollektionen, Kategorien und Ratgeber erweitern lässt.
Für wen diese Lösung geeignet ist
Das Modell eines Shops mit digitalen Produkten und Leistungen nach Auftrag eignet sich für Grafiker, Designer, Ersteller von Vorlagen, E-Books und Kursen sowie für kleine Kreativstudios. Wenn Sie den Verkauf von Dateien planen, sehen Sie sich auch einen weiteren WooCommerce-Shop aus unseren Referenzen an: den Onlineshop der Konditorei Rynkowa Bistro.
Häufige Fragen zum Shop mit digitalen Produkten
Lässt sich ein Shop mit Canva-Vorlagen mit WooCommerce umsetzen?
Ja. WooCommerce unterstützt virtuelle und herunterladbare Produkte, und der Käufer erhält nach Bezahlung der Bestellung einen Link oder eine Datei. Im Projekt Twoja Grafika werden digitale Produkte unmittelbar nach der Zahlung per E-Mail geliefert, und der Shop erfordert keine Versandabwicklung.
Wie verbindet man einen Shop mit fertigen Produkten und Leistungen auf Anfrage?
Am besten trennt man die beiden Wege. Fertige Produkte haben Warenkorb und Preis, Leistungen nach Auftrag eine eigene Seite mit Beschreibung des Umfangs, Hinweis auf individuelle Preisermittlung und Kontakt. So sucht der Kunde nicht nach einem „Kaufen“-Button, wo ein Gespräch nötig ist.
Welche Zahlungen unterstützt ein Shop mit digitalen Produkten?
Im Projekt Twoja Grafika wickelt Stripe die Zahlungen ab. Der Umfang der verfügbaren Methoden hängt von der Konfiguration des Kontos beim Anbieter ab, deshalb legen wir ihn gemeinsam mit dem Kunden fest.
Sollten Informationen zu Lizenz und Rückgabe beim Produkt stehen?
Ja. In einem Shop mit digitalen Produkten sollte der Käufer vor dem Kauf wissen, wie er die Datei nutzen darf und ob ihm ein Rückgaberecht zusteht. Deshalb stehen die Informationen zu Lizenz und Rückgabe auf der Produktseite und nicht nur in den Bedingungen.
Braucht ein Shop mit digitalen Produkten ein Cookie-Banner?
Ja, wenn er andere Cookies als die notwendigen verwendet, zum Beispiel analytische oder Marketing-Cookies. Das Banner sollte es ermöglichen, die Einwilligung so einfach zu verweigern wie zu erteilen, und auf die Datenschutzerklärung verweisen. In diesem Projekt bietet das Banner die Wahl „alle“ oder „nur notwendige“.
Wie wählt man die Plattform für einen Shop mit digitalen Produkten
Twoja Grafika ist eine Marke aus Bydgoszcz, die Canva-Vorlagen, Planner und E-Books sowie Grafikleistungen nach Auftrag verkauft. Wir haben WordPress mit WooCommerce gewählt, weil es virtuelle und herunterladbare Produkte unterstützt und Angebot, Kategorien und Ratgeber über ein einziges WordPress-Backend verwaltet werden. Bei der Wahl der Plattform klären Sie: Verkaufen Sie nur Dateien oder auch Leistungen? Wie erhält der Kunde das Produkt nach der Zahlung? Wer bearbeitet das Angebot? Wird ein Blog benötigt? Bei einigen Dutzend Produkten und einer eigenen Marke wiegen die Kontrolle über Aussehen, Adressen und Daten meist mehr als das Abonnement einer fertigen Plattform.
Die zweite Entscheidung ist die Trennung der Wege, denn der Kunde einer fertigen Vorlage und der Kunde, der die Visualisierung einer Wohnung bestellt, erwarten von der Website völlig verschiedene Dinge. Ein fertiges Produkt hat Warenkorb und Preis, eine individuelle Leistung eine eigene Seite mit Beschreibung des Umfangs und Kontakt, genau wie in diesem Shop. Lizenz, Art der Lieferung und Rückgaberegeln vor dem Kauf zu zeigen, verringert die Zahl der Fragen; die Bedingungen sollten Sie mit einem Juristen abstimmen. Den allgemeineren Ansatz für Shops behandelt der Artikel über die Nutzung von WooCommerce in Onlineshops.
SEO eines Shops mit digitalen Produkten: von Beschreibungen bis zu Ratgebern
Jedes Produkt sollte eine eigene Beschreibung mit konkretem Einsatzzweck haben, etwa für wen die Vorlage gedacht ist und was das Set enthält, sowie eine sprechende Adresse. Thematische Kategorien dienen als Landingpages für breitere Suchbegriffe, und der Ratgeber-Blog beantwortet Fragen, mit denen Kunden aus der Suchmaschine kommen. Die Grundsätze des Aufbaus von Sichtbarkeit beschreiben wir im Text über SEO für lokale Unternehmen, über den Einfluss der Geschwindigkeit auf die Wahrnehmung eines Shops im Artikel über die Optimierung der Geschwindigkeit von WordPress-Seiten.
In einem Shop mit Dateien achten Sie auch auf die Konformität: Das Cookie-Banner sollte die Wahl nur der notwendigen Dateien erlauben, und die Anmeldung zum Newsletter erfordert eine gesonderte Einwilligung in Werbeinformationen. Positionen bei Google versprechen wir nicht. Den Zustand eines bestehenden Shops prüfen Sie im kostenlosen Gesundheitscheck für WooCommerce-Shops. Ein weiterer Shop aus unseren Referenzen, Uczciwy Remont, verkauft einen Bericht als digitales Produkt nach der Zahlung. Sehen Sie sich die Leistungen an, berechnen Sie das Budget im Rechner oder vereinbaren Sie ein kostenloses Gespräch.
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