Una agencia de viajes que atiende a empresas y a clientes particulares tiene que hacer dos cosas en su web: mostrar toda la gama de servicios y facilitar el contacto con el asesor. Para Cross Travel, de Bydgoszcz, preparamos una web que ordena una oferta amplia, desde billetes de avión hasta el chárter de barcos, en unas pocas subpáginas claras: crosstravel.pl. En este caso de éxito describimos cómo abordamos el proyecto de la web de una agencia de viajes y qué funciona realmente en ella.
En resumen: web de una agencia de viajes en Bydgoszcz
- Cliente: Cross Travel s.c., agencia de viajes de Bydgoszcz
- Sector: turismo, viajes de negocios, billetes de avión
- Alcance: estructura del sitio, diseño de la maquetación, tema de WordPress propio, subpáginas de servicios, formulario de contacto, banner de cookies
- Tecnologías: WordPress, tema propio, maquetación creada en Blocs sobre Bootstrap, plugin ka_cookie
- Dirección web: crosstravel.pl
El reto: una oferta amplia en una sola web
Según la información de la web, Cross Travel opera en el mercado desde 2013, se dedica a la gestión de viajes de negocios y privados, y en su equipo hay personas con experiencia de trabajo en aerolíneas. La oferta es amplia: billetes de avión, hoteles, traslados, seguros de viaje, alquiler de coches, salas de conferencias, eventos de empresa y chárter de barcos. Tanta variedad no cabe en una sola página, porque quien compra billetes de grupo busca algo muy distinto de quien organiza una jornada de convivencia de empresa.
La agencia necesitaba, pues, un sitio que:
- diga de inmediato a qué se dedica y dirija al departamento adecuado,
- genere confianza en las empresas e instituciones para las que los viajes de negocios son el día a día,
- permita consultar rápidamente la oferta, porque los presupuestos de billetes de grupo y de viajes de empresa son individuales,
- se pueda ampliar con nuevos servicios, como el chárter de barcos, sin rehacer todo.
También era clave distinguir dos tipos de público. El cliente de empresa quiere saber que la agencia se ocupará de billetes, hoteles, traslados y seguros en un solo lugar. El cliente particular suele preguntar por un viaje o una travesía concretos. La web tenía que responder a ambos grupos sin mezclarlos en uno.
Cómo trabajamos en el proyecto
Llevamos una web así por etapas, para reducir el número de correcciones al final:
- Conversación y ordenación de la oferta: determinamos qué servicios son los más importantes y quién los compra.
- Estructura y diseño: mapa de subpáginas, maquetación de la página principal, colores basados en el logotipo.
- Implantación: tema de WordPress, subpáginas, formulario, banner de cookies, versión móvil.
- Pruebas y lanzamiento: comprobación de la navegación, del formulario y del aspecto en distintos dispositivos.
La solución: la página principal como guía de servicios
El sitio funciona en WordPress con un tema propio. La maquetación de las páginas la construimos en Blocs sobre Bootstrap, lo que ofrece una cuadrícula adaptable y un aspecto coherente en el móvil y en el ordenador. Los contenidos se editan en el panel de WordPress, así que la agencia puede cambiar por sí misma las descripciones y añadir novedades.
Lema, secciones y accesos a los departamentos
La primera pantalla es una foto grande con el mensaje «Billetes, viajes de empresa, chárteres» y un botón de contacto. Más abajo hay bloques que llevan a cuatro departamentos: billetes de avión de todas las aerolíneas, eventos de empresa, viajes de negocios y chárter de barcos. Cada uno tiene una breve descripción y un botón «Descubre más», y subpáginas independientes desarrollan el tema. En la página principal hay también una lista de servicios para el cliente de empresa y particular, y enlaces a los seguros: de gastos de cancelación y de viaje.
Los textos están escritos en un lenguaje de beneficios y dicen sin rodeos lo que el cliente puede esperar: «sin costes ocultos», «trato personalizado», «un solo lugar para billete, hotel, coche y seguro». Son declaraciones de la agencia que, según la web, apuesta por la honestidad y unas condiciones transparentes, no resultados nuestros. Nuestra tarea fue darles una forma que llegue rápido al lector: párrafos breves, encabezados claros y un botón principal en cada sección.
Conviene señalar que esta agencia no vende billetes mediante un carrito. Los presupuestos son individuales, por eso la web está diseñada como un sitio de consultas y no como una tienda, y no promete funciones que la agencia no necesita.
Subpáginas de servicios para empresas y clientes particulares
Las subpáginas de viajes de negocios, eventos de empresa y billetes de avión de todas las aerolíneas comparten un esquema sencillo: un titular con una promesa, una breve descripción del alcance y una invitación a contactar al final de la página. Se puso el énfasis en el lenguaje de beneficios, porque la persona responsable de los viajes en una empresa busca ante todo la seguridad de que un único responsable se ocupará de todo.
Chárter de barcos como nuevo servicio de la oferta
La subpágina más desarrollada es la del chárter de barcos a motor. Describe la embarcación QX615: el equipamiento, los datos técnicos (eslora, manga, peso, tripulación), la propulsión eléctrica, el techo con paneles fotovoltaicos y la información de que, según la web, se puede navegar sin titulación. Hay también una galería de eventos celebrados en el Canal de Bydgoszcz y botones «Reservar» que llevan directamente a un sitio independiente de reservas online. Para quienes quieren reservar una fecha online se creó un sitio aparte, que describimos en el segundo caso de éxito: alquiler de barcos eléctricos online.
Contacto y formulario de consulta
La página de contacto lo reúne todo en un solo lugar: la dirección de la oficina con el horario de apertura, varios números de teléfono, direcciones de correo electrónico para el departamento de billetes y de chárter, y un formulario con campos para el nombre, el número de teléfono, el correo electrónico y el mensaje. El formulario exige el consentimiento para el tratamiento de datos antes del envío. Tiene también preparados mensajes de éxito y de error de envío.
Todo está preparado también para los móviles. La cuadrícula de Bootstrap reorganiza las columnas para pantallas más pequeñas, y la navegación tiene un botón de menú para vistas estrechas. Para una agencia a la que los clientes recurren a menudo por un vuelo urgente o un cambio de fecha, es más importante que los datos de contacto y el horario de apertura se encuentren en unos segundos, también en trayecto, que las animaciones vistosas.
SEO, RGPD (RODO) y seguridad
Por lo que se ve en el código de la web, el sitio tiene subpáginas temáticas independientes con direcciones legibles (por ejemplo /podroze-biznesowe, /czarter-lodzi), lo que ayuda a los buscadores a reconocer el tema de cada una. Las descripciones de las ofertas están escritas en un lenguaje natural, sin acumular frases clave. Las fotos de las secciones se cargan de forma diferida (lazy load), lo que descarga la primera carga de la página.
En el ámbito de la privacidad, la web tiene un banner de cookies con selección de categorías: necesarias, analíticas y de marketing, además de subpáginas con la política de privacidad y la política de cookies. El banner lo gestiona nuestro plugin ka_cookie. Al formulario se añadió un consentimiento obligatorio para el tratamiento de datos.
El contenido de la web puede seguir desarrollándose, por ejemplo con un blog con consejos para empresas que viajan o subpáginas independientes para los destinos más buscados. Esta línea de desarrollo tiene sentido, porque permite responder a las preguntas de los clientes antes de que llamen y construir poco a poco visibilidad en el buscador para frases relacionadas con billetes de avión y viajes de negocios en Bydgoszcz. Como todo contenido pensado para SEO, requiere regularidad, y los efectos llegan con el tiempo.
Tecnologías utilizadas en el proyecto
- WordPress con el tema propio «CrossTravel»,
- Blocs y Bootstrap como base de la maquetación adaptable,
- plugin ka_cookie para los consentimientos de cookies,
- lazy load de imágenes y carrusel en la página principal.
El resultado: una web de presentación clara con contacto rápido
Cross Travel tiene una web que ordena su amplia gama de servicios, los presenta a clientes de empresa y particulares de forma accesible y conduce al contacto por teléfono, correo electrónico y formulario. No damos cifras de consultas ni de conversiones, porque no tenemos acceso a ellas, y la calidad de una web así se valora mejor usándola uno mismo. La estructura permitió además añadir un nuevo servicio, el chárter de barcos, sin cambiar todo el sitio.
Para nosotros es un ejemplo de que la web de una agencia de viajes no siempre necesita un motor de reservas. A veces basta con una oferta bien organizada, nombres de departamentos claros y contacto directo con un asesor que conoce el tema, y las herramientas más complejas se pueden conectar donde tengan sentido.
Para quién es esta solución
Una web similar funciona en agencias de viajes y agencias de eventos, en empresas que organizan viajes de trabajo, en proveedores de servicios locales con varias líneas de oferta y en cualquier lugar donde el cliente pide un presupuesto individual y primero pregunta y solo después compra.
Preguntas frecuentes sobre una web para una agencia de viajes
¿Cuánto cuesta una página web para una agencia de viajes?
El precio depende del alcance. Una web de presentación sencilla con unas pocas subpáginas de servicios y un formulario cuesta menos que un sitio con reservas online, pagos o integraciones con sistemas de transportistas. Preparamos el presupuesto tras hablar de lo que la agencia debe vender realmente a través de la web.
¿Tiene que tener sistema de reservas online la web de una agencia de viajes?
No siempre. Una agencia que vende billetes de avión de grupo y organiza viajes de empresa bajo consulta suele aprovechar mejor una oferta clara y un formulario de contacto sencillo. Los presupuestos aquí son individuales, así que lo clave es el contacto rápido con el asesor, no un carrito. Las reservas online tienen sentido donde la oferta es fija y se puede describir con un calendario, como en el alquiler de barcos.
¿Cómo describir en la web varios servicios distintos sin perder al cliente?
Conviene construir la página principal como una guía: una breve descripción de cada servicio y un botón hacia una subpágina independiente. Cada subpágina responde a una consulta, por ejemplo «viajes de negocios» o «chárter de barcos», de modo que el cliente llega rápido adonde quiere y el buscador recibe una señal temática clara.
¿Requiere la web de una agencia de viajes el consentimiento de cookies?
Sí, si utiliza cookies analíticas o de marketing. En la web de Cross Travel funciona un banner con selección de categorías de cookies (necesarias, analíticas, de marketing) y subpáginas con la política de privacidad y la política de cookies. La configuración concreta la adaptamos siempre a las herramientas que el cliente implanta realmente.
¿Se puede añadir más adelante un nuevo servicio a la web, por ejemplo el chárter?
Sí. Cross Travel empezó con los billetes y la atención a empresas, y con el tiempo incorporó el chárter de barcos, que tiene en la web una subpágina propia y fotos propias. Esta estructura se puede ampliar sin rehacer todo el sitio y, para necesidades mayores, se puede conectar con un sitio específico, como en el caso del alquiler de barcos online independiente.
Web de una agencia de viajes en Bydgoszcz: orden en la oferta y contacto rápido
Una agencia de viajes de Bydgoszcz que atiende a empresas y a clientes particulares tiene en su web dos tareas: mostrar una oferta amplia y acortar el camino hasta el asesor. En este proyecto la página principal funciona como una guía y cada departamento tiene una subpágina propia con su dirección. Esto ayuda al cliente que busca billetes o chárter de barcos y, a la vez, da al buscador una señal temática clara. En una agencia de viajes, las frases locales, por ejemplo «billetes de avión Bydgoszcz», son una línea natural de desarrollo del contenido, pero requieren publicaciones regulares.
No todas las empresas de servicios necesitan un carrito. Cuando los presupuestos son individuales, funciona mejor una oferta clara y un formulario de consulta; las reservas online tienen sentido donde se pueden describir con un calendario, como en el alquiler de barcos de Cross Travel Boat. Los principios de maquetación y navegación los tratamos en el artículo sobre diseño de páginas web, y el desarrollo de contenidos para la región en el texto sobre SEO local.
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