Des questions ou un projet à discuter ? E-mail, téléphone, formulaire, calculateur — choisissez votre canal. Réponse sous 24 heures ouvrées, le plus souvent le jour même.
Réponse sous 24h ouvrées.
Un processus transparent — pas de « on y réfléchit et on vous rappelle ». Vous savez ce que vous obtenez et quand, et quand vous décidez.
Vous remplissez le formulaire ou écrivez un e-mail. En bref : ce que vous voulez faire, quand, votre budget (si vous le connaissez).
Sous un jour ouvré, vous recevez une première réaction — soit un simple « oui, on s'en occupe », soit des questions complémentaires.
Téléphone ou Google Meet, 30-60 minutes. Gratuit, sans engagement. Nous discutons du périmètre, des contraintes, de vos objectifs.
Sous 2-3 jours, vous recevez un devis forfaitaire + planning + proposition du premier jalon.
Lun-Ven 9h-17h CET — nous répondons au téléphone et aux e-mails sous 1-4 heures.
Temps de réponse e-mail moyen en heures de bureau : env. 40 minutes. Téléphone : nous répondons toujours ou rappelons sous une heure.
Soirées + week-ends — nous répondons aux e-mails le jour ouvré suivant.
Pendant les missions actives, nous sommes aussi disponibles sur Slack / Discord / Teams hors horaires — en cas de besoin.
24/7 pour les clients avec SLA — temps de réaction < 4 heures ouvrées.
Numéro d'urgence + canal Discord + supervision de disponibilité. SLA complet à convenir pour les projets critiques.
Oui. 30-60 minutes au téléphone ou en Meet — sans engagement, sans « acompte d'abord ». Nous conseillons même si le projet n'est pas pour nous — nous recommandons alors quelqu'un de plus compétent.
Non. Notre bureau est à Bydgoszcz (Gimnazjalna 2/M501), mais 80 % des projets se font à distance — avec des clients de Pologne, d'Allemagne, des Pays-Bas et du Royaume-Uni. Nous nous rencontrons sur place uniquement si les deux parties y voient un intérêt.
Standard : contrat de prestation avec cession complète des droits. Nous signons volontiers un NDA si nécessaire (nous avons un modèle ou acceptons le vôtre). Tous les accords importants sont écrits — jamais sur la base de « on s'est mis d'accord par téléphone ».
Standard : 30 % d'acompte au démarrage, 70 % à la livraison. Pour les projets plus importants (au-delà de 15 000 PLN / ~3 500 EUR), nous découpons en 3-4 jalons après acceptation de chacun. Factures avec TVA, paiement par virement.
Bien sûr — lancez le calculateur en ligne. Vous choisissez type de projet, options, extras — vous voyez un prix indicatif immédiatement. C'est une estimation — le devis final (après le premier échange) peut varier de ±15 %, selon les détails que le calculateur ne capture pas.
Plus il y en a, mieux c'est, mais minimum : (1) objectif business (pour quoi faire ?), (2) périmètre fonctionnel (qu'est-ce que ça doit faire exactement ?), (3) deadline et budget (au moins une fourchette), (4) matériaux si disponibles — logo, brand book, contenus, photos. L'absence de matériaux n'est pas bloquante mais allonge le devis.
Nous faisons une revue de code et un audit projet — 200-600 EUR selon l'ampleur. Vous recevez un rapport écrit : ce qui va bien, ce qui demande un refactor, les risques de sécurité et de performance. Sans agenda « engagez-nous à la place » — une évaluation honnête.
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Factures : TVA 23 % pour les clients polonais (nous sommes assujettis), TVA 0 % (auto-liquidation) pour les clients UE avec un n° de TVA intracommunautaire valide, facture en EUR pour le hors-UE. Paiement : virement, BLIK, Stripe (carte), Wise pour l'international.
Centre-ville de Bydgoszcz, bureau M501 dans l'immeuble de la rue Gimnazjalna. Rendez-vous sur place sur rendez-vous — notre bureau est petit, donc pas de « passez quand vous voulez ».
Dans le calculateur en ligne, vous obtenez une estimation initiale en 2 minutes. Ou appelez : +48 502 811 949 — nous répondons dès que possible.