Кейс интернет-магазина с шаблонами Canva, планерами, электронными книгами и графическими услугами: WordPress, WooCommerce, платежи Stripe и доставка цифровых продуктов на twojagrafika.pl.
У цифрового продукта нет ни склада, ни курьера, поэтому весь магазин должен объяснять себя сам: что я получаю, в какой программе это редактирую и когда оно окажется у меня в аккаунте. Для бренда Twoja Grafika из Быдгоща (Bydgoszcz) мы подготовили интернет-магазин с шаблонами для редактирования в Canva, планерами, электронными книгами и предложением графических услуг и визуализаций: twojagrafika.pl. В этом кейсе мы рассказываем, как создали магазин цифровых продуктов на WordPress и WooCommerce, сочетающий готовые шаблоны с индивидуальным предложением.
Коротко: магазин шаблонов Canva и графических услуг
- Клиент: Twoja Grafika, Быдгощ
- Отрасль: цифровые продукты, графика и визуализации для небольших компаний и частных лиц
- Объём работ: тема WordPress, магазин WooCommerce с цифровыми продуктами, тематические категории, страница графических услуг и визуализаций, блог с руководствами, рассылка, баннер cookies, онлайн-платежи
- Технологии: WordPress, WooCommerce, собственная тема, Stripe
- Адрес сайта: twojagrafika.pl
Задача: два разных бизнеса на одном сайте
Twoja Grafika продаёт на одном сайте две совершенно разные вещи. С одной стороны — готовые продукты: шаблоны Canva для массажисток и нянь, план свадьбы, планеры, приложения для организации дома и изображения для соцсетей по ценам от нескольких десятков PLN. С другой — услуги на заказ: графика для компаний и визуализации квартир, помещений и зданий, оцениваемые индивидуально. Клиент магазина хочет быстро добавить продукт в корзину, а клиент визуализации хочет поговорить.
Поэтому сайту требовалось:
- порядок в ассортименте, позволяющий быстро дойти до нужной категории,
- ясное объяснение того, как работает покупка цифрового продукта,
- отдельный путь для услуг с индивидуальной оценкой и контактом,
- онлайн-платежи и соответствие требованиям к cookies и правилам магазина,
- внешний вид, согласованный с брендом: розово-фиолетовая гамма и чёрный логотип в круге.
Как мы работали над проектом
- Анализ предложения: упорядочивание продуктов по категориям и отделение магазина от услуг.
- Проект и внедрение темы: макет главной страницы, двухуровневая навигация, карточки продуктов и страницы услуг.
- Настройка магазина: цифровые продукты, корзина, платежи через Stripe, правила и политика конфиденциальности.
- Контент и тесты: описания, объясняющие покупку, прохождение корзины на разных устройствах.
Решение: цифровой магазин с отдельным путём для услуг
Сайт работает на WordPress с WooCommerce и темой, подготовленной для бренда. Главная страница сразу говорит, что это за магазин: лозунг «Красивые проекты в один клик», две кнопки (Смотреть магазин и Визуализации) и прокручиваемая полоса с категориями продуктов, такими как шаблоны Canva, планеры, электронные книги и персонализированные плакаты.
Категории и навигация
У меню два уровня. Верхнее ведёт к самым важным местам (Бестселлеры, Магазин, Визуализации, Графические услуги и Контакты), а нижнее делит предложение по темам: Новинки, Развитие вашей компании, Lifestyle/Организация, Для особых случаев, Визуализации и Руководства. Благодаря этому тот, кто ищет шаблон для собственной компании, и тот, кто планирует свадьбу, попадают в разные места, не просматривая весь каталог.
Карточка цифрового продукта
Карточка продукта, например Шаблоны Canva-Массажист, показывает крупное превью набора, цену, описание с конкретным применением и кнопку «Добавить в корзину». В описании объяснено, что продукт цифровой, покупатель получает ссылку для доступа, а шаблоны можно редактировать в бесплатной версии Canva. Информация о лицензии (личное использование) и об отсутствии возврата цифровых продуктов указана до покупки, а не только в правилах.
Как работает покупка цифрового продукта
На главной странице есть раздел «Как это работает?» с тремя шагами: выбор продукта, оплата, скачивание и редактирование. Покупатель сразу видит, что ему не нужно ждать посылку, а цифровые продукты доставляются по электронной почте сразу после оплаты заказа. Платежи обрабатывает Stripe, поэтому процесс проходит по привычной схеме корзины WooCommerce.
Графические услуги и визуализации с индивидуальной оценкой
Страница графических услуг совершенно не похожа на магазин: здесь нет корзины, есть значок «индивидуальная оценка», список того, что можно заказать (посты для Instagram и Facebook, рекламные листовки и визитки, прайс-листы, карты постоянного клиента, коммерческие предложения), и приглашение к контакту. Подобным образом работает и раздел Визуализации, разделённый на визуализации квартир, помещений и зданий.
Руководства, рассылка и cookies
В магазине есть раздел Руководства со статьями, например «Как спланировать свадьбу шаг за шагом». На сайте работает форма подписки на рассылку с отдельным согласием на получение коммерческой информации. Баннер cookies позволяет принять все файлы или выбрать только необходимые и ведёт к политике конфиденциальности.
Соответствие требованиям и безопасность
- Правила магазина и политика конфиденциальности: отдельные подстраницы, связанные с подвалом и баннером cookies.
- Информация о цифровых продуктах: лицензия, отсутствие возврата и способ доставки описаны до покупки.
- Платежи: обработка через Stripe, то есть оператора онлайн-платежей, который обрабатывает данные транзакций.
- Маркетинговое согласие: согласие на коммерческую информацию при подписке на рассылку.
SEO без обещаний
У каждого продукта и каждой категории собственный понятный адрес, а раздел Руководства позволяет отвечать на вопросы, с которыми клиенты приходят из поисковых систем. У главной страницы также заданы заголовок и описание. Однако видимость в Google зависит от конкуренции, регулярности публикаций и ссылок, поэтому мы не обещаем конкретных позиций.
Технологии, использованные в проекте
- WordPress и WooCommerce как основа магазина цифровых продуктов,
- собственная тема, подготовленная для бренда Twoja Grafika,
- Stripe как платёжный шлюз,
- рассылка и баннер cookies с разделением согласий.
Результат: магазин, который сам объясняет, как им пользоваться
Бренд получил сайт, в котором покупатель сам проходит путь от выбора шаблона до оплаты, а клиент, ищущий визуализацию или графику на заказ, попадает на отдельную страницу с контактом. У нас нет доступа к статистике продаж, поэтому мы не приводим цифры. Ценность видна в упорядоченности: готовые продукты и индивидуальные услуги не мешают друг другу, а каждый тип клиента знает, что делать дальше. Это основа, которую можно развивать новыми коллекциями шаблонов, категориями и руководствами.
Для кого подходит такое решение
Модель магазина цифровых продуктов и услуг на заказ подойдёт графикам, дизайнерам, создателям шаблонов, электронных книг и курсов, а также небольшим креативным студиям. Если вы планируете продавать файлы, посмотрите также другой магазин WooCommerce из наших проектов: интернет-магазин кондитерской Rynkowa Bistro.
Частые вопросы о магазине цифровых продуктов
Можно ли сделать магазин шаблонов Canva на WooCommerce?
Да. WooCommerce поддерживает виртуальные и загружаемые продукты, а покупатель после оплаты заказа получает ссылку или файл. В проекте Twoja Grafika цифровые продукты доставляются по электронной почте сразу после оплаты, а магазину не требуется обработка отправки.
Как совместить магазин готовых продуктов и услуги по индивидуальной оценке?
Лучше всего разделить два пути. У готовых продуктов есть корзина и цена, а у услуг на заказ — отдельная страница с описанием объёма, информацией об индивидуальной оценке и контактом. Благодаря этому клиент не ищет кнопку «купить» там, где нужен разговор.
Какие платежи поддерживает магазин цифровых продуктов?
В проекте Twoja Grafika платежи обрабатывает Stripe. Набор доступных способов зависит от конфигурации аккаунта у оператора, поэтому мы определяем его вместе с клиентом.
Должна ли информация о лицензии и возвратах быть в карточке продукта?
Да. В магазине цифровых продуктов покупатель до покупки должен знать, как он может использовать файл и положен ли ему возврат. Поэтому информация о лицензии и возвратах указана в карточке продукта, а не только в правилах.
Нужен ли магазину цифровых продуктов баннер cookies?
Да, если он использует файлы cookies, кроме необходимых, например аналитические или маркетинговые. Баннер должен позволять отказаться от согласия так же легко, как его дать, и отправлять к политике конфиденциальности. В этом проекте баннер предлагает выбор «все» или «только необходимые».
Как выбрать платформу для магазина цифровых продуктов
Twoja Grafika — это бренд из Быдгоща, который продаёт шаблоны Canva, планеры и электронные книги, а также графические услуги на заказ. Мы выбрали WordPress с WooCommerce, потому что он поддерживает виртуальные и загружаемые продукты, а предложением, категориями и руководствами управляют из одной панели WordPress. При выборе платформы определите: вы продаёте только файлы или ещё и услуги? Как клиент получит продукт после оплаты? Кто редактирует предложение? Нужен ли блог? При нескольких десятках продуктов и собственном бренде контроль над внешним видом, адресами и данными обычно весит больше, чем подписка на готовую платформу.
Второе решение — разделение путей, потому что клиент готового шаблона и клиент, заказывающий визуализацию квартиры, ожидают от сайта совершенно разного. У готового продукта есть корзина и цена, а у индивидуальной услуги — отдельная страница с описанием объёма и контактом, точно как в этом магазине. Показ лицензии, способа доставки и правил возврата до покупки уменьшает количество вопросов, а правила проконсультируйте с юристом. Более широкий подход к магазинам рассматривает статья об использовании WooCommerce в интернет-магазинах.
SEO магазина цифровых продуктов: от описаний до руководств
У каждого продукта должно быть собственное описание с конкретным применением, например для кого шаблон и что входит в набор, а также понятный адрес. Тематические категории играют роль целевых страниц для более широких запросов, а блог с руководствами отвечает на вопросы, с которыми клиенты приходят из поисковых систем. Принципы наращивания видимости мы описываем в тексте о SEO для локального бизнеса, а о влиянии скорости на восприятие магазина — в статье об оптимизации скорости сайтов на WordPress.
В магазине с файлами позаботьтесь и о соответствии требованиям: баннер cookies должен позволять выбрать только необходимые файлы, а подписка на рассылку требует отдельного согласия на коммерческую информацию. Позиций в Google мы не обещаем. Состояние существующего магазина вы проверите в бесплатном тесте состояния магазина WooCommerce. Другой магазин из наших проектов, Uczciwy Remont, продаёт отчёт как цифровой продукт после оплаты. Посмотрите услуги, рассчитайте бюджет в калькуляторе или договоритесь о бесплатном разговоре.
Планируете магазин цифровых продуктов?
Мы создаём магазины WooCommerce для авторов и сервисных компаний. Посмотрите наши услуги, изучите другие проекты или сразу свяжитесь с нами. Первая консультация бесплатна.
