Пирог, торт или десерт в баночке — это продукт, который клиент хочет увидеть, прежде чем заказать. Поэтому хороший сайт кондитерской начинается с фотографий и простой корзины, а не с длинных описаний. Для кондитерской Rynkowa Bistro из Лабишина (Łabiszyn) мы подготовили интернет-магазин на WordPress и WooCommerce: rynkowa.salabankietowa-ewa.pl. В этом кейсе мы показываем, как организовали ассортимент, оформление заказа и платежи на сайте местной кондитерской.
Коротко: интернет-магазин кондитерской в Лабишине
- Клиент: Rynkowa Bistro, кондитерские изделия, Лабишин (Куявско-Поморское воеводство)
- Отрасль: кондитерское производство, розничная продажа выпечки и тортов
- Объём работ: графический проект, тема WordPress, магазин WooCommerce с категориями и товарами, онлайн-платежи, О нас, контакты, правила продажи, cookies и панель доступности
- Технологии: WordPress, WooCommerce, Przelewy24, Blocs, плагины cookies и доступности
- Адрес сайта: rynkowa.salabankietowa-ewa.pl
Задача: магазин кондитерской рядом с сайтом банкетного зала
Rynkowa работает в том же населённом пункте, что и Sala Bankietowa „Ewa”, а данные компании на обоих сайтах указывают на общего продавца. Однако у этих брендов разные цели. Банкетный зал продаёт через разговор, а кондитерская хочет принимать заказы на конкретные изделия, без долгих уточнений деталей.
Из брифа вытекали четыре потребности:
- понятный ассортимент в нескольких категориях: пироги, торты и десерты в баночках,
- онлайн-заказ с понятной информацией о количестве, упаковке и наличии,
- онлайн-оплата и правила, соответствующие нормам продажи через интернет,
- единый внешний вид со вторым сайтом семьи брендов, но с чётко кондитерским характером.
Поэтому мы не создавали очередной сайт-визитку. Это полноценный магазин, а не «близнец» сайта зала с календарём дат: клиент здесь не бронирует дату, а оформляет заказ на товары.
Как мы работали над проектом
Мы начали с определения того, что продаётся и как: какие есть категории, что требует опций (например, упаковки), а что требует разговора. Затем мы спроектировали макет магазина вокруг фотографий продуктов и бордовой гаммы, соответствующей фирменному стилю Sala Ewa. Мы внедрили тему, настроили WooCommerce и платежи, а в конце прошли весь процесс так, как это сделает клиент: заход на сайт, выбор категории, добавление товара, корзина и контакт.
Решение: простой магазин, где фотография делает своё дело
Меню короткое: Home («Главная»), Wyroby Cukiernicze («Кондитерские изделия»), О нас, Аккаунт, Корзина, Nowość («Новинка») и выделенная кнопка контакта. Гость сразу видит, где искать ассортимент, а где корзину.
Категории вместо длинного списка
Ассортимент разделён на три категории: Пироги, Торты и Баночки. У каждой есть большая фотография, краткое описание и кнопка «Заказать». Согласно данным магазина, на момент проверки в ассортименте было 18 товаров, среди которых несколько десертов в баночках, пироги и торты на заказ. Это достаточно мало, чтобы ассортимент был наглядным, и достаточно много, чтобы магазин имел смысл. Каждая категория ведёт к списку товаров, а навигационная цепочка в карточке товара позволяет вернуться на шаг назад, не нажимая «назад» в браузере.
Карточка товара с опциями и информацией о наличии
В карточке товара гость видит фотографию, цену, поле количества и кнопку «Добавить к заказу». У части десертов в баночках дополнительно появляется раздел опций товара, например выбор упаковки с доплатой и автоматически пересчитываемая итоговая сумма, а также информация о наличии. Благодаря этому клиент знает, на что решается, прежде чем перейти в корзину. Для этого мы использовали расширения WooCommerce, не создавая всю систему с нуля.
Корзина, аккаунт и платежи
Процесс заказа основан на стандартной корзине, кассе и аккаунте клиента WooCommerce. В магазине работает плагин Przelewy24, а правила продажи описывают формы оплаты: онлайн-перевод и, если доступна, оплата картой или наличными при получении. Клиент может забрать заказ лично или, если кондитерская предоставит такую возможность, воспользоваться доставкой. Мы не указываем здесь ничего сверх того, что есть в правилах.
О нас и рассказ о кондитерской
Подстраница О нас рассказывает, что, по словам клиента, кондитерская работает с 1992 года и специализируется на пирогах, пирожных и тортах, готовящихся по проверенным рецептам. Текст короткий и тёплый, а фотография работы кондитера создаёт впечатление ремесла. Это важно в отрасли, где клиент покупает прежде всего доверие к рукам, которые пекут.
Контакты и форма
Страница контактов содержит телефон, адрес кондитерской, данные компании и форму: имя и фамилия, телефон, тема, электронная почта и сообщение. Призыв над формой прямо говорит, что можно оформить заказ или спросить о предложении. Это место для клиентов, которые хотят заказать торт к конкретному случаю или обсудить особые пожелания.
Почему отдельный магазин, а не заказы по телефону и через соцсети
У заказов, принимаемых в сообщениях и по телефону, есть один недостаток: каждый нужно переписать, подтвердить и уточнить. Когда у кондитерской несколько десятков постоянных товаров, большинство вопросов повторяются: сколько стоит, как упаковано и когда можно забрать. Магазин отвечает на это заранее. Клиент видит цены в PLN, выбирает количество и опции, а кондитерская получает заказ в упорядоченном виде.
При этом магазин не должен заменять разговор там, где он нужен. Торты для особых случаев, пожелания по украшению или нестандартные ингредиенты требуют контакта, поэтому кнопка контакта выделена в шапке каждой подстраницы, а на главной странице есть и призыв заказать сладости для семейной встречи или корпоративного приёма.
Продавец, правила и юридическая информация
У интернет-магазина есть обязанности, которых нет у обычной визитки. Поэтому в подвале есть ссылки на правила продажи, политику конфиденциальности и подстраницу «Возвраты и рекламации» («Zwroty i reklamacje»), а данные компании с номером NIP (налоговый номер в Польше) видны на странице контактов. Правила описывают порядок оформления заказов, формы оплаты, получение и доставку. Их содержание исходит от клиента, а мы позаботились о том, чтобы их было легко найти.
SEO, GDPR (RODO) и доступность
У магазина есть отдельные подстраницы категорий и товаров, а также правила и политика конфиденциальности, что является основой для сайта, принимающего заказы. Названия товаров и категорий описательные, поэтому поисковая система может связать их с запросами о пирогах и десертах в окрестностях Лабишина. Мы не обещаем конкретных позиций в результатах.
- Cookies: баннер с вариантами «Отклонить», «Настройки» и «Принимаю» и отдельными категориями: необходимые, аналитические и маркетинговые, со ссылками на политики конфиденциальности и cookies.
- Правила и возвраты: подстраницы правил продажи, политика конфиденциальности и «Возвраты и рекламации» в подвале.
- Доступность: панель WCAG с регулировкой размера шрифта, простым шрифтом, контрастностью, подчёркиванием фокуса клавиатуры, отключением анимации и подчёркиванием ссылок.
Технологии
Магазин работает на WordPress и WooCommerce, с темой, подготовленной нами, и макетами в инструменте Blocs. Онлайн-платежи обслуживает плагин Przelewy24, а дополнительные опции товаров, такие как упаковка, — расширения WooCommerce. Cookies и панель доступности — наши плагины, общие для обоих сайтов семьи. Сайт — это отдельная установка, а не часть того же сайта, что и банкетный зал: у него своя тема, товары и настройки магазина. Благодаря этому изменения на одном сайте, например обновление магазина, не влияют на работу другого.
Результат
У кондитерской есть канал, который принимает заказы на конкретные изделия без долгих разговоров, но при этом не теряет контакта с клиентом, который хочет обсудить детали. Мы не публикуем количество заказов и выручку, потому что у нас нет таких данных. Качественный результат — упорядоченный ассортимент, понятный путь покупки и единый стиль со вторым брендом семьи. Информация об истории компании и рецептах исходит от клиента и так и описана. Магазин можно развивать шаг за шагом: добавлять новые товары и категории, менять сезонные фотографии или запускать новые формы доставки, когда кондитерская будет к этому готова. Владельцу для этого не нужен программист, поскольку ассортиментом управляют из панели WordPress.
Для кого подходит такое решение
Магазин в таком стиле подойдёт местным кондитерским, пекарням, кейтерингам и небольшим пищевым мануфактурам, у которых от десятка до нескольких десятков товаров и которые хотят принимать заказы онлайн. Если предложение строится исключительно на индивидуальных расчётах, лучше подойдёт форма запросов. При более крупном ассортименте или продаже с постоянной доставкой стоит предусмотреть дополнительные функции, такие как выбор времени получения или периодические заказы. Это расширения, которые мы добавляем только тогда, когда они действительно соответствуют способу работы компании. Посмотрите также наши услуги.
Второй бренд семьи, то есть свадебный и банкетный зал, мы описываем в отдельном кейсе. Разница очевидна: там ключевыми являются галерея и разговор, здесь — корзина и заказ.
Интернет-магазин кондитерской из Лабишина: местные продажи онлайн
Rynkowa Bistro работает в Лабишине в Куявско-Поморском воеводстве, а не в Быдгоще (Bydgoszcz). Как агентство из Быдгоща, мы работаем и с компаниями региона, а этот проект показывает, что местной кондитерской не нужна огромная платформа: достаточно десятка товаров в трёх категориях, фотографий, опций упаковки и онлайн-оплаты. Описательные названия категорий и товаров помогают поисковой системе связать магазин с запросами о пирогах и десертах в окрестностях, хотя позиций мы не обещаем. К этому добавляется информация, которая требуется любому магазину: правила продажи, политика конфиденциальности и условия возврата в подвале.
Стоит запомнить принцип из этого внедрения: магазин берёт на себя повторяющиеся заказы, а разговор остаётся там, где клиент хочет обсудить торт к конкретному случаю. Практические советы по настройке магазина вы найдёте в статье о развитии магазинов на WooCommerce, а о наращивании видимости в регионе — в тексте о локальном SEO.
Сопоставьте этот магазин с родственным сайтом банкетного зала Ewa, где продажа идёт через разговор. Ищете магазин для собственной мануфактуры? Посмотрите услуги или договоритесь о разговоре.
FAQ
Обязательно ли кондитерской иметь интернет-магазин, чтобы продавать пироги онлайн?
Нет, но магазин упорядочивает заказы. Клиент видит категории и товары, выбирает количество, добавляет к заказу и платит онлайн-переводом или, если кондитерская это допускает, при получении. Кондитерской не нужно принимать каждый заказ по телефону.
Как в магазине выпечки обслуживать изделия, изготавливаемые на заказ?
Стоит показать это прямо в карточке товара. В магазине Rynkowa у части товаров видна информация о наличии, а правила описывают, что изделия готовятся свежими под заказ. Для тортов и нестандартных просьб остаётся контакт с кондитерской по телефону или через форму.
Какие платежи поддерживает магазин Rynkowa?
Согласно правилам продажи, клиент может заплатить онлайн-переводом, например через Przelewy24, а также картой или наличными при получении, если такая возможность доступна. В магазине установлен плагин для работы с Przelewy24 для WooCommerce.
Должны ли два связанных бизнеса иметь один сайт?
Не всегда. У банкетного зала и кондитерской разная аудитория и разный процесс покупки: в первом случае это запрос, во втором — заказ из магазина. Поэтому у них отдельные сайты, со схожим стилем, но собственной структурой и ассортиментом.
Заменяют ли заказы в магазине контакт с клиентом?
Нет, они его дополняют. Магазин берёт на себя повторяющиеся заказы, а разговор по-прежнему нужен, когда кто-то хочет заказать торт к конкретному случаю или спросить о составе. Поэтому на сайте есть заметная кнопка контакта в шапке и форма.
Планируете магазин для кондитерской или местной мануфактуры? Посмотрите наши услуги, изучите другие проекты или напишите нам, и мы подготовим предложение, адаптированное к вашему ассортименту.
