Ciasto, tort albo deser w słoiku to produkt, który klient chce zobaczyć, zanim go zamówi. Dlatego dobra strona cukierni zaczyna od zdjęć i prostego koszyka, a nie od długich opisów. Dla cukierni Rynkowa Bistro z Łabiszyna przygotowaliśmy sklep internetowy na WordPressie i WooCommerce: rynkowa.salabankietowa-ewa.pl. W tym case study pokazujemy, jak zorganizowaliśmy ofertę, zamawianie i płatności w serwisie lokalnej cukierni.
W skrócie: sklep internetowy cukierni w Łabiszynie
- Klient: Rynkowa Bistro, wyroby cukiernicze, Łabiszyn (woj. kujawsko-pomorskie)
- Branża: cukiernictwo, sprzedaż detaliczna wypieków i tortów
- Zakres: projekt graficzny, motyw WordPress, sklep WooCommerce z kategoriami i produktami, płatności online, O nas, kontakt, regulamin sprzedaży, cookies i panel dostępności
- Technologie: WordPress, WooCommerce, Przelewy24, Blocs, wtyczki cookies i dostępności
- Adres strony: rynkowa.salabankietowa-ewa.pl
Wyzwanie: sklep cukierni obok strony sali bankietowej
Rynkowa działa w tej samej miejscowości co Sala Bankietowa „Ewa”, a dane firmy w obu serwisach wskazują wspólnego sprzedawcę. Obie marki mają jednak różne cele. Sala bankietowa sprzedaje przez rozmowę, a cukiernia chce przyjmować zamówienia na konkretne wyroby, bez długiego dopytywania o szczegóły.
Z briefu wynikały cztery potrzeby:
- przejrzysta oferta w kilku kategoriach: ciasta, torty i desery w słoikach,
- zamawianie online ze zrozumiałą informacją o ilości, opakowaniu i dostępności,
- płatność online oraz regulamin zgodny z zasadami sprzedaży przez internet,
- spójny wygląd z drugą stroną rodziny marek, ale z wyraźnie cukierniczym charakterem.
Dlatego nie budowaliśmy kolejnej witryny wizytówkowej. To pełnoprawny sklep, a nie „bliźniak” strony sali z kalendarzem terminów: klient nie rezerwuje tu terminu, tylko składa zamówienie na produkty.
Jak pracowaliśmy nad projektem
Zaczęliśmy od ustalenia, co się sprzedaje i w jaki sposób: jakie są kategorie, co wymaga opcji (na przykład opakowania), a co wymaga rozmowy. Potem zaprojektowaliśmy układ sklepu wokół zdjęć produktów i bordowej kolorystyki, zgodnej z identyfikacją Sali Ewa. Wdrożyliśmy motyw, skonfigurowaliśmy WooCommerce i płatności, a na końcu przeszliśmy cały proces tak jak klient: wejście, wybór kategorii, dodanie produktu, koszyk i kontakt.
Rozwiązanie: prosty sklep, w którym zdjęcie robi robotę
Menu jest krótkie: Home, Wyroby Cukiernicze, O nas, Konto, Koszyk, Nowość i wyróżniony przycisk kontaktu. Gość od razu widzi, gdzie szukać oferty, a gdzie koszyka.
Kategorie zamiast długiej listy
Oferta jest podzielona na trzy kategorie: Ciasta, Torty i Słoiki. Każda ma duże zdjęcie, krótki opis i przycisk „Zamów”. Według danych sklepu w momencie weryfikacji w ofercie było 18 produktów, a wśród nich kilka deserów w słoikach, ciasta i torty personalizowane. To wystarczająco mało, by oferta była przejrzysta, i wystarczająco dużo, by sklep miał sens. Każda kategoria prowadzi do listy produktów, a ścieżka nawigacyjna na karcie produktu pozwala wrócić o krok bez cofania w przeglądarce.
Karta produktu z opcjami i informacją o dostępności
Na karcie produktu gość widzi zdjęcie, cenę, pole ilości i przycisk „Dodaj do zamówienia”. Przy części deserów w słoikach pojawia się dodatkowo sekcja opcji produktu, na przykład wybór opakowania z dopłatą i automatycznie przeliczana kwota łączna, a także informacja o dostępności. Dzięki temu klient wie, na co się decyduje, zanim przejdzie do koszyka. Wykorzystaliśmy do tego rozszerzenia WooCommerce, bez pisania całego systemu od zera.
Koszyk, konto i płatności
Proces zamówienia opiera się na standardowym koszyku, kasie i koncie klienta WooCommerce. W sklepie działa wtyczka Przelewy24, a regulamin sprzedaży opisuje formy płatności: przelew online oraz, jeśli jest dostępna, płatność kartą lub gotówką przy odbiorze. Klient może odebrać zamówienie osobiście lub, jeśli cukiernia udostępni taką opcję, skorzystać z dostawy. Nie podajemy tu nic ponad to, co jest w regulaminie.
O nas i opowieść o cukierni
Podstrona O nas opowiada, że według klienta cukiernia działa od 1992 roku i specjalizuje się w ciastach, ciastkach i tortach przygotowywanych według sprawdzonych receptur. Tekst jest krótki i ciepły, a zdjęcie pracy cukiernika buduje wrażenie rzemiosła. To ważne w branży, w której klient kupuje przede wszystkim zaufanie do rąk, które pieką.
Kontakt i formularz
Strona kontaktowa zawiera telefon, adres cukierni, dane firmy i formularz: imię i nazwisko, telefon, temat, e-mail i wiadomość. Zachęta nad formularzem mówi wprost, że można złożyć zamówienie albo zapytać o ofertę. To miejsce dla klientów, którzy chcą zamówić tort na konkretną okazję lub porozmawiać o szczególnych życzeniach.
Dlaczego osobny sklep, a nie zamówienia przez telefon i media społecznościowe
Zamówienia przyjmowane w wiadomościach i telefonicznie mają jedną wadę: każde trzeba przepisać, potwierdzić i doprecyzować. Gdy cukiernia ma kilkanaście stałych produktów, większość pytań się powtarza: ile kosztuje, jak jest opakowane i kiedy można odebrać. Sklep odpowiada na to z góry. Klient widzi ceny w złotych, wybiera ilość i opcje, a cukiernia dostaje zamówienie w uporządkowanej formie.
Jednocześnie sklep nie ma zastępować rozmowy tam, gdzie jest ona potrzebna. Torty na wyjątkowe okazje, życzenia dotyczące dekoracji czy nietypowe składniki wymagają kontaktu, dlatego przycisk kontaktu jest wyróżniony w nagłówku każdej podstrony, a na stronie głównej znajduje się też zachęta do zamówienia słodkości na rodzinne spotkanie lub przyjęcie firmowe.
Sprzedawca, regulamin i informacje prawne
Sklep internetowy ma obowiązki, których nie ma zwykła wizytówka. Dlatego w stopce są linki do regulaminu sprzedaży, polityki prywatności oraz podstrony „Zwroty i reklamacje”, a dane firmy z numerem NIP widać na stronie kontaktu. Regulamin opisuje zasady składania zamówień, formy płatności, odbiór i dostawę. Jego treść pochodzi od klienta, a my zadbaliśmy o to, by była łatwa do znalezienia.
SEO, RODO i dostępność
Sklep ma osobne podstrony kategorii i produktów, a także regulamin i politykę prywatności, co jest podstawą dla serwisu przyjmującego zamówienia. Nazwy produktów i kategorii są opisowe, więc wyszukiwarka może je powiązać z zapytaniami o ciasta i desery w okolicy Łabiszyna. Nie obiecujemy konkretnych pozycji w wynikach.
- Cookies: baner z opcjami „Odrzuć”, „Ustawienia” i „Akceptuję” oraz osobnymi kategoriami: niezbędne, analityczne i marketingowe, z linkami do polityk prywatności i cookies.
- Regulamin i zwroty: podstrony regulaminu sprzedaży, polityka prywatności oraz „Zwroty i reklamacje” w stopce.
- Dostępność: panel WCAG z regulacją rozmiaru czcionki, prostą czcionką, kontrastem, podkreśleniem fokusu klawiatury, wyłączeniem animacji i podkreśleniem linków.
Technologie
Sklep działa na WordPressie i WooCommerce, z motywem przygotowanym przez nas oraz układami w narzędziu Blocs. Płatności online obsługuje wtyczka Przelewy24, a dodatkowe opcje produktów, takie jak opakowanie, rozszerzenia WooCommerce. Cookies i panel dostępności to nasze wtyczki, wspólne dla obu witryn rodziny. Strona jest osobną instalacją, a nie częścią tej samej witryny co sala bankietowa: ma własny motyw, produkty i ustawienia sklepu. Dzięki temu zmiany w jednym serwisie, na przykład aktualizacja sklepu, nie wpływają na działanie drugiego.
Efekt
Cukiernia ma kanał, który przyjmuje zamówienia na konkretne wyroby bez prowadzenia długich rozmów, a jednocześnie nie traci kontaktu z klientem, który chce ustalić szczegóły. Nie publikujemy liczby zamówień ani przychodów, ponieważ nie mamy takich danych. Efekt jakościowy to uporządkowana oferta, czytelna ścieżka zakupu i spójna identyfikacja z drugą marką rodziny. Informacje o historii firmy i recepturach pochodzą od klienta i tak są opisane. Sklep można rozwijać krok po kroku: dodawać nowe produkty i kategorie, zmieniać zdjęcia sezonowe albo uruchamiać kolejne formy dostawy, gdy cukiernia będzie na to gotowa. Właściciel nie potrzebuje do tego programisty, bo oferta jest zarządzana z panelu WordPressa.
Dla kogo takie rozwiązanie
Sklep w tym stylu sprawdzi się w lokalnych cukierniach, piekarniach, cateringach i małych manufakturach spożywczych, które mają kilkanaście do kilkudziesięciu produktów i chcą przyjmować zamówienia online. Jeśli oferta opiera się wyłącznie na indywidualnych wycenach, lepszy będzie formularz zapytań. Przy większym asortymencie lub sprzedaży ze stałą dostawą warto natomiast zaplanować dodatkowe funkcje, takie jak wybór terminu odbioru albo zamówienia cykliczne. To rozszerzenia, które dodajemy dopiero wtedy, gdy realnie pasują do sposobu pracy firmy. Zobacz też nasze usługi.
Drugą markę rodziny, czyli salę weselną i okolicznościową, opisujemy w osobnym case study. Różnica jest wyraźna: tam kluczowe są galeria i rozmowa, tutaj koszyk i zamówienie.
Sklep internetowy cukierni z Łabiszyna: lokalna sprzedaż online
Rynkowa Bistro działa w Łabiszynie w województwie kujawsko-pomorskim, nie w Bydgoszczy. Jako agencja z Bydgoszczy pracujemy także z firmami z regionu, a ten projekt pokazuje, że lokalna cukiernia nie potrzebuje wielkiej platformy: wystarczy kilkanaście produktów w trzech kategoriach, zdjęcia, opcje opakowania i płatność online. Opisowe nazwy kategorii i produktów pomagają wyszukiwarce powiązać sklep z zapytaniami o ciasta i desery w okolicy, choć pozycji nie obiecujemy. Do tego dochodzą informacje, których wymaga każdy sklep: regulamin sprzedaży, polityka prywatności i zasady zwrotów w stopce.
Warto zapamiętać zasadę z tego wdrożenia: sklep przejmuje powtarzalne zamówienia, a rozmowa zostaje tam, gdzie klient chce uzgodnić tort na konkretną okazję. Praktyczne wskazówki o konfiguracji sklepu znajdziesz w artykule o rozwoju sklepów na WooCommerce, a o budowaniu widoczności w regionie w tekście o lokalnym SEO.
Zestaw ten sklep z siostrzaną stroną sali bankietowej Ewa, gdzie sprzedaż odbywa się przez rozmowę. Szukasz sklepu dla własnej manufaktury? Zobacz usługi lub umów rozmowę.
FAQ
Czy cukiernia musi mieć sklep internetowy, żeby sprzedawać ciasta online?
Nie, ale sklep porządkuje zamówienia. Klient widzi kategorie i produkty, wybiera ilość, dodaje do zamówienia i płaci przelewem online albo, jeśli cukiernia na to pozwala, przy odbiorze. Cukiernia nie musi odbierać każdego zamówienia telefonicznie.
Jak w sklepie z wypiekami obsłużyć wyroby robione na zamówienie?
Warto pokazać to wprost przy produkcie. W sklepie Rynkowej przy części produktów widać informację o dostępności, a regulamin opisuje, że wyroby są przygotowywane na świeżo według zamówienia. Przy tortach i nietypowych prośbach pozostaje kontakt z cukiernią przez telefon lub formularz.
Jakie płatności obsługuje sklep Rynkowej?
Według regulaminu sprzedaży klient może zapłacić przelewem online, na przykład przez Przelewy24, a także kartą lub gotówką przy odbiorze, jeśli taka opcja jest dostępna. W sklepie zainstalowano wtyczkę do obsługi Przelewy24 dla WooCommerce.
Czy dwa powiązane biznesy powinny mieć jedną stronę?
Nie zawsze. Sala bankietowa i cukiernia mają różnych odbiorców i inny proces zakupu: w pierwszym przypadku jest zapytanie, w drugim zamówienie ze sklepu. Dlatego mają osobne witryny, z podobną identyfikacją, ale własną strukturą i ofertą.
Czy zamówienia w sklepie zastępują kontakt z klientem?
Nie, uzupełniają go. Sklep przejmuje powtarzalne zamówienia, a rozmowa nadal jest potrzebna, gdy ktoś chce zamówić tort na konkretną okazję lub zapytać o skład. Dlatego na stronie jest wyraźny przycisk kontaktu w nagłówku i formularz.
Planujesz sklep dla cukierni lub lokalnej manufaktury? Zobacz nasze usługi, sprawdź inne realizacje albo napisz do nas, a przygotujemy propozycję dopasowaną do Twojej oferty.
