Dies ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Maßgeblich ist die polnische Fassung.

Gültig ab: 28.10.2026 · Version: 1.11

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Erbringung von Diensten auf elektronischem Wege unter der Marke „Kreatywna Agencja“ durch die Canpol Bis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Gesellschaft mit beschränkter Haftung polnischen Rechts) mit Sitz in der ul. Gimnazjalna 2/M501, 85-007 Bydgoszcz, KRS 0000424054, NIP 5542918412, REGON 341289717 (nachfolgend: „Anbieter“): Chatbot AI und Social Media AI (nachfolgend gemeinsam: „Dienste“).
Kontakt zum Anbieter: E-Mail biuro@kreatywnaagencja.com.pl, Telefon +48 502 811 949, Anschrift wie oben.
Die verwendeten Begriffe bedeuten:
- Kunde — eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die mit dem Anbieter einen Vertrag über die Erbringung eines Dienstes geschlossen hat;
- Verbraucher — ein Kunde, der eine natürliche Person ist und ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt;
- Unternehmer — ein Kunde, der kein Verbraucher ist;
- Lizenz — die Berechtigung des Kunden zur Nutzung des gewählten Dienstes im Rahmen des gewählten Tarifs, bestätigt durch einen Lizenzschlüssel;
- Tarif — eine Variante des Dienstes (Basic, Silver, Gold, Agencja), die Limits, Funktionen und Preis festlegt und auf der Seite des jeweiligen Dienstes beschrieben ist;
- Panel — das vom Anbieter bereitgestellte Verwaltungspanel des Dienstes;
- Konnektor — das WordPress-Plugin „Kreatywna Hub — łącznik“ oder der Widget-Code, mit denen der Dienst an die Website des Kunden angebunden wird.
Die Nutzungsbedingungen werden unentgeltlich auf der Website kreatywnaagencja.com.pl in einer Weise bereitgestellt, die ihren Abruf, ihre Wiedergabe und ihre Speicherung ermöglicht.

§ 2. Umfang der Dienste und technische Anforderungen

Chatbot AI ist ein Chat-Assistent, der Besuchern der Website des Kunden auf Grundlage des vom Kunden bereitgestellten Wissens antwortet: Inhalte von Webseiten, hochgeladene Dateien, eingegebene Texte sowie Produktkatalog. Die Antworten werden von einem Modell der künstlichen Intelligenz generiert. Der Dienst umfasst das Panel, das Chat-Widget sowie — in ausgewählten Tarifen — Produktkarten im Chat und das Hochladen von Dateien.
Social Media AI ist ein Dienst zur Erstellung von Inhalten (Texte, Grafiken, kurze Videos) und zur Planung ihrer Veröffentlichung auf verbundenen Konten bei Facebook und Instagram. Die Veröffentlichung erfolgt nach Freigabe der Inhalte durch den Kunden und auf dessen Anweisung.
Zur Nutzung der Dienste erforderlich sind: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse; für Chatbot AI — die Möglichkeit, das Widget auf der Website des Kunden einzubinden (z. B. WordPress mit dem Konnektor oder Einfügen eines Skripts); für Social Media AI — Konten bei den Meta-Diensten, für die der Kunde Administratorrechte besitzt.
Umfang, Limits (u. a. Anzahl der Nachrichten, Seiten, Dateien, Produkte, Domains, Chatbots, Beiträge, Grafiken, Videos, verbundenen Konten) und Funktionen der einzelnen Tarife sind auf der Seite des jeweiligen Dienstes und im Panel angegeben. Der Anbieter kann neue Funktionen und Tarife einführen.
Die Dienste werden mit gebotener Sorgfalt erbracht. Der Anbieter garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit; es kann zu technischen Unterbrechungen (geplante nach Möglichkeit mit Vorankündigung) sowie zu vom Anbieter unabhängigen Betriebsunterbrechungen externer Anbieter kommen (u. a. Hosting, Anbieter von KI-Modellen, Meta-Plattformen).
Die Dienste sind nicht für Anwendungen mit hohem Risiko bestimmt, insbesondere nicht für Entscheidungen ohne menschliche Aufsicht, die Gesundheit, Rechte, Beschäftigung, den Zugang zu Krediten oder öffentlichen Dienstleistungen erheblich beeinflussen. Die Nutzung der Dienste zu solchen Zwecken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.
Die Dienste sind digitale Dienstleistungen, die fortlaufend erbracht werden: Der Kunde erhält für die Dauer der bezahlten Abrechnungszeiträume Zugang zu den Funktionen des Dienstes (Panel, Widget, Generierung von Inhalten). Der Vertrag umfasst weder den Verkauf von Software noch die Übertragung des Eigentums an ihr; der Konnektor und das Widget dienen ausschließlich der Anbindung des Dienstes.

§ 3. Vertragsschluss und Lizenz

Der Vertrag über die Erbringung eines Dienstes kommt zustande, sobald die Bestellung mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ (nach Anhaken der erforderlichen Erklärungen) aufgegeben wurde. Der Dienst und die Lizenz werden nach Verbuchung der ersten Zahlung für den gewählten Tarif aktiviert; bis dahin wird kein Lizenzschlüssel ausgegeben. Vor der Bestellung wird der Kunde über den Bruttopreis, den monatlichen Abrechnungszeitraum, die automatische Verlängerung des Abonnements und die Art der Kündigung informiert. Nach der Zahlung bestätigt der Anbieter den Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail), indem er an die angegebene Adresse den Lizenzschlüssel, den Link zum Download des Konnektors und einen Hinweis auf die Nutzungsbedingungen in der geltenden Fassung übersendet (dem Verbraucher zusätzlich eine Belehrung über das Widerrufsrecht).
Der Lizenzschlüssel ist vertraulich. Der Kunde verpflichtet sich, ihn nicht an Dritte weiterzugeben und seinen Verlust oder seine Offenlegung unverzüglich zu melden. Der Anbieter kann den Schlüssel durch einen neuen ersetzen.
Die Lizenz umfasst die im Tarif angegebenen Domains (die Anzahl der Domains ist durch das Limit des Tarifs begrenzt). Die Nutzung der Lizenz auf mehr Domains, als der Tarif zulässt, ist unzulässig.
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten anzugeben. Für die Richtigkeit der Rechnungsdaten haftet der Kunde.
Im Bestellformular gibt der Kunde an, ob er als Unternehmer kauft (und erklärt, dass er im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit bestellt) oder als Verbraucher. Der Verbraucher verlangt ausdrücklich den Beginn der Erbringung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist (§ 8) und bestätigt, dass er über die Pflicht zur Zahlung für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen informiert wurde. Der Anbieter speichert ein minimales Protokoll der Einwilligungen und Erklärungen als Nachweis ihrer Abgabe: Datum und Uhrzeit, Fassung der Nutzungsbedingungen, Art des Erwerbers, Wortlaut der Erklärungen und Transaktionskennung, zusätzlich für 12 Monate die IP-Adresse und Browserdaten. Die Aufbewahrungsfristen beschreibt die Tabelle in der Datenschutzerklärung.

§ 4. Preis, Zahlungen und Abrechnung

Die Dienste sind in monatlichen Abrechnungszeiträumen (Abonnement) kostenpflichtig. Die Preise der Tarife werden in polnischen Złoty als Bruttopreise einschließlich 23 % Mehrwertsteuer (VAT) angegeben.
Zahlungen werden vom Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Das Abonnement verlängert sich automatisch um den nächsten Abrechnungszeitraum, und das Entgelt wird von der Karte oder einem anderen vom Kunden angegebenen Zahlungsinstrument eingezogen, bis das Abonnement gekündigt wird.
Nach Eingang der Zahlung stellt der Anbieter einen Verkaufsbeleg gemäß den geltenden Steuervorschriften aus, insbesondere eine Rechnung oder — sofern die Vorschriften dies verlangen und es für den jeweiligen Vorgang angemessen ist — einen Fiskalkassenbeleg oder elektronischen Fiskalkassenbeleg (e-Beleg). Die Rechnung wird auf die vom Kunden im Zahlungsvorgang angegebenen Firmendaten (einschließlich NIP) ausgestellt. Der Beleg wird in der nach den Vorschriften zulässigen Form bereitgestellt, insbesondere in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Kunden, der hierin einwilligt. Im Falle einer Erstattung der Zahlung (z. B. nach einem Widerruf des Vertrags) stellt der Anbieter ein Korrekturdokument aus.
Der Kunde kann den Tarif jederzeit im Panel wechseln. Der Wechsel wirkt sofort, und die Preisdifferenz für den laufenden Zeitraum wird anteilig mit der nächsten Zahlung abgerechnet. Der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Preis ändert sich während der Laufzeit des jeweiligen Abonnements nicht; Änderungen der Preisliste betreffen neue Bestellungen und Tarifwechsel. Eine Preiserhöhung für ein laufendes Abonnement bedarf der Zustimmung des Kunden, die nach Erhalt der Information über den neuen Preis erteilt wird, die per E-Mail mindestens 30 Tage im Voraus übermittelt wird; fehlt die Zustimmung, läuft das Abonnement zum bisherigen Preis weiter oder — nach Wahl des Kunden — kann gekündigt werden.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit im Kundenpanel (Mein Konto → KI-Dienste), im Zahlungsportal oder durch Mitteilung an den Anbieter kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums; bis dahin läuft der Dienst weiter, und der Kunde kann die Kündigung vor Ablauf des Zeitraums widerrufen. Entgelte für einen begonnenen Zeitraum werden nicht erstattet, vorbehaltlich des § 8 sowie der Rechte des Verbrauchers aus gesetzlichen Vorschriften (einschließlich wegen Vertragswidrigkeit des Dienstes).
Einige Funktionen nutzen externe KI-Dienste; eine Nutzung über die Limits des Tarifs oder über festgelegte Kostenlimits hinaus kann zur vorübergehenden Aussetzung der betreffenden Funktion bis zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums oder bis zu einem Tarifwechsel führen.
In Tarifen, die dies ermöglichen, kann der Kunde eigene Schlüssel von KI-Anbietern anbinden. Der Kunde haftet dann für die beim Anbieter entstehenden Kosten und für die Einhaltung dessen Bedingungen, und der Anbieter haftet nicht für Nichtverfügbarkeit oder Änderungen auf Seiten des KI-Anbieters.

§ 5. Zahlungsausfall und Aussetzung des Dienstes

Schlägt der Einzug des Entgelts für den nächsten Zeitraum fehl, informiert der Anbieter den Kunden hierüber, und der Dienst läuft noch für eine Frist von 3 Tagen weiter, in der der Kunde die Zahlung begleichen kann (z. B. durch Aktualisierung der Karte im Zahlungsportal).
Nach Ablauf dieser Frist ohne Begleichung der Zahlung setzt der Anbieter den Dienst aus: Das Widget antwortet nicht mehr, und die Funktionen des Panels zur Verwaltung des Dienstes (Chatbots, Wissensquellen, Konten, Veröffentlichungen) sind gesperrt. Zugänglich bleiben die Ansicht des Lizenzstatus und das Zahlungsportal, in dem der Rückstand beglichen werden kann. Nach Begleichung der Zahlung wird der Dienst ohne erneute Konfiguration wieder aufgenommen.
Die Daten des Kunden (Einstellungen, Wissensbasis, Chatbots, verbundene Konten) bewahren wir während der Aussetzung 30 Tage auf; danach erlischt der Vertrag, sofern der Rückstand nicht beglichen wurde, und die Daten werden automatisch gemäß § 11 und Anlage Nr. 1 gelöscht.

§ 6. Nutzungsregeln, Inhalte und Verantwortung des Kunden

Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass er über die Rechte an den Websites, Dateien, Texten, Produktdaten und Social-Media-Konten verfügt, die er an den Dienst anbindet, und dass deren Verwendung im Dienst (einschließlich der Indexierung der Inhalte und ihrer Übermittlung an KI-Anbieter) weder Rechte Dritter noch Rechtsvorschriften verletzt.
Es ist untersagt, die Dienste zu nutzen für: rechtswidrige oder irreführende Inhalte, Inhalte, die Persönlichkeitsrechte oder Urheberrechte verletzen, Spam, die Verbreitung von Inhalten, die nach den Bedingungen der Meta-Dienste verboten sind, die Umgehung von Limits oder Sicherheitsvorkehrungen des Dienstes, die Indexierung von Websites, zu denen der Kunde keine Berechtigung hat, sowie die Übermittlung von Daten besonderer Kategorien oder sensiblen Daten, sofern dies nicht erforderlich und rechtmäßig ist.
Von KI generierte Antworten und Inhalte können Fehler und Ungenauigkeiten enthalten oder veraltet sein. Der Kunde ist verpflichtet, die Inhalte vor ihrer Veröffentlichung zu prüfen (bei Social Media AI — vor der Freigabe der Beiträge) und die Besucher seiner Website angemessen darüber zu informieren, dass sie mit einem auf künstlicher Intelligenz beruhenden Assistenten kommunizieren. Die Antworten von Chatbot AI stellen keine Rechts-, medizinische, Finanz- oder sonstige professionelle Beratung dar.
Der Kunde, der den Besuchern seiner Website Chatbot AI bereitstellt, ist für die Erfüllung der Pflicht verantwortlich, Personen darüber zu informieren, dass sie mit einem System der künstlichen Intelligenz kommunizieren (Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 — KI-Verordnung). Das Widget enthält einen dauerhaften Hinweis dieser Art; der Kunde darf ihn weder verbergen noch entfernen.
Der Kunde haftet für die auf seinen Social-Media-Konten veröffentlichten Inhalte und für die Einhaltung der Bedingungen von Meta. Der Anbieter garantiert weder Reichweiten, Kampagnenergebnisse noch die Kontinuität des Zugangs zu den Schnittstellen (API) von Meta, die von Meta geändert oder eingeschränkt werden können. Der Kunde kann die Berechtigungen der Anwendung jederzeit in den Einstellungen seines Meta-Kontos widerrufen.
Der Kunde ist als Verantwortlicher für die Daten der Besucher seiner Website für die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, die Informationspflichten gegenüber den Besuchern und die Einhaltung der Datenschutzvorschriften verantwortlich (siehe § 9 und Anlage Nr. 1).
Der Anbieter kann den Dienst (ganz oder teilweise) ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist aussetzen, wenn der Kunde die Nutzungsbedingungen oder das Recht grob verletzt oder die Nutzung des Dienstes die Sicherheit des Systems oder Dritter gefährdet; der Anbieter teilt dem Kunden den Grund mit.

§ 7. Reklamationen

Reklamationen zu den Diensten können per E-Mail an biuro@kreatywnaagencja.com.pl oder schriftlich an die Anschrift des Anbieters gerichtet werden, unter Angabe der Daten des Kunden, einer Beschreibung des Problems und der gewünschten Art der Lösung.
Der Anbieter bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und teilt dem Kunden die Entscheidung an die in der Reklamation oder Bestellung angegebene E-Mail-Adresse mit.
Ein Verbraucher, dem der Anbieter digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen bereitstellt, hat bei Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder Dienstleistung die Rechte nach den Regelungen des polnischen Verbraucherrechtegesetzes (ustawa o prawach konsumenta); die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen schließen sie weder aus noch schränken sie sie ein.

§ 8. Widerruf des Vertrags durch den Verbraucher

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (Widerruf), indem er eine entsprechende Erklärung per E-Mail an biuro@kreatywnaagencja.com.pl oder schriftlich abgibt. Zur Fristwahrung genügt es, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Der Verbraucher kann eine frei formulierte Erklärung oder das Muster in Anlage Nr. 2 verwenden.
Hat der Verbraucher verlangt, dass die Erbringung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (was durch Anhaken der entsprechenden Erklärung in der Bestellung und die Aktivierung der Lizenz geschieht), ist er im Falle des Widerrufs verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu bezahlen — der Betrag wird anteilig zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des vereinbarten Preises ermittelt, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen (z. B. bei überhöhtem Preis) nach dem Marktwert der Leistung. Hat der Verbraucher ein solches Verlangen nicht gestellt oder wurde er nicht über die Zahlungspflicht informiert, trägt er keine Kosten für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen. Der Anbieter erstattet den übrigen Teil des Entgelts unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, auf dem Zahlungsweg, den der Verbraucher verwendet hat, ohne ihn mit zusätzlichen Erstattungskosten zu belasten. Den Eingang der Erklärung bestätigt der Anbieter per E-Mail.
Für einen fortlaufend erbrachten Dienst, für den ein fester Preis je Abrechnungszeitraum vereinbart ist, wird der dem Anbieter zustehende Betrag grundsätzlich zeitanteilig nach der Dauer der Erbringung des Dienstes ermittelt: Das Entgelt für den ersten Abrechnungszeitraum wird durch die Anzahl der Tage dieses Zeitraums geteilt und mit der Anzahl der Tage von der Aktivierung der Lizenz (nach Verbuchung der ersten Zahlung) bis zum Tag des Eingangs der Widerrufserklärung multipliziert, wobei ein begonnener Tag als voller Tag zählt (mindestens ein Tag). Die Abrechnung betrifft ausschließlich das Entgelt für den Dienst; der Anbieter erhebt keine Verwaltungsgebühren oder mit dem Widerruf verbundene Kosten. Die bloße Ausschöpfung von Limits für Nachrichten, Tokens oder andere technische Ressourcen ist kein Grund, den vom Verbraucher geschuldeten Betrag zu erhöhen. Der Widerruf unterscheidet sich von der Kündigung des Abonnements (§ 4 Abs. 5), die lediglich weitere Verlängerungen zum Ende des bezahlten Zeitraums beendet. Der Verbraucher kann die Widerrufserklärung per E-Mail oder über die Schaltfläche „Vom Vertrag zurücktreten (14 Tage)“ im Kundenpanel (Mein Konto → KI-Dienste) abgeben, die während der gesamten 14-tägigen Frist verfügbar ist; der Dienst wird dann sofort abgeschaltet, das Abonnement beendet und die Erstattung automatisch veranlasst. Wird die Erklärung auf andere Weise abgegeben, wird der Dienst abgeschaltet und die Erstattung erfolgt nach Annahme der Erklärung durch den Anbieter.
Der Anbieter kann den Abschluss eines weiteren Vertrags ablehnen oder die Erbringung des Dienstes beenden, wenn konkrete, objektive Umstände auf einen Missbrauch hindeuten (z. B. wiederholter Abschluss von Verträgen ausschließlich, um den Dienst gegen Zahlung nur eines Teils des Entgelts zu nutzen oder Limits zu umgehen). In einem solchen Fall informiert der Anbieter über die Notwendigkeit der Kontaktaufnahme, prüft die Erläuterungen des Verbrauchers und kann die Beschränkung aufheben; der Verbraucher kann die Entscheidung durch eine Nachricht an biuro@kreatywnaagencja.com.pl anfechten. Unternehmern steht ein Widerrufsrecht nach den Verbraucherregeln nicht zu. Der Vertrag kann gemäß § 11 gekündigt werden.

§ 9. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden (Kontakt-, Abrechnungs- und Rechnungsdaten) ist der Anbieter; die Regeln ihrer Verarbeitung beschreibt die Datenschutzerklärung.
Hinsichtlich der personenbezogenen Daten der Besucher der Websites des Kunden und der Personen, deren Daten in den an den Dienst übermittelten Materialien enthalten sind (z. B. Inhalt von Chat-Unterhaltungen, Dateien, Social-Media-Konten), ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Die Parteien schließen insoweit eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit dem Inhalt der Anlage Nr. 1, die mit dem Abschluss des Vertrags über die Erbringung des Dienstes in Kraft tritt.
An die Dienste übermittelte Inhalte werden von Anbietern von KI-Modellen verarbeitet (siehe Anlage Nr. 1). Der Kunde darf an die Dienste keine Daten übermitteln, deren Verarbeitung auf diese Weise rechtswidrig wäre oder mit den den betroffenen Personen erteilten Informationen unvereinbar wäre.

§ 10. Geistiges Eigentum

Die Rechte an den Diensten, am Panel, an der Software des Hosts und an den Kennzeichen „Kreatywna Agencja“ stehen dem Anbieter oder seinen Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes während der Vertragslaufzeit und im Umfang des Tarifs. Der Konnektor (WordPress-Plugin) wird unter der Lizenz GPL-2.0 oder höher bereitgestellt; diese Lizenz erstreckt sich nicht auf Dienste und Software, die auf Seiten des Anbieters betrieben werden.
Der Kunde behält die Rechte an den Inhalten, die er an den Dienst übermittelt hat. Er räumt dem Anbieter eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz zu deren Verarbeitung ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes ein.
Die für den Kunden im Rahmen der Dienste generierten Inhalte (z. B. Beiträge, Grafiken) kann der Kunde für eigene Zwecke und auf eigene Verantwortung nutzen, unter Berücksichtigung dessen, dass der rechtliche Schutz von KI-generierten Inhalten eingeschränkt sein kann und ähnliche Inhalte auch für andere Nutzer generiert werden können.
Der Anbieter verwendet die Inhalte des Kunden nicht zum Training eigener Modelle. Er nutzt die API-Schnittstellen der KI-Anbieter in einem Modus, in dem — nach deren Bedingungen — über die API übermittelte Daten standardmäßig nicht zum Training der Modelle dieser Anbieter verwendet werden.

§ 11. Laufzeit, Kündigung und Folgen der Vertragsbeendigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit mit monatlichen Abrechnungszeiträumen geschlossen.
Der Kunde kann den Vertrag jederzeit durch Kündigung des Abonnements kündigen (§ 4 Abs. 5). Der Anbieter kann den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen oder ohne Einhaltung einer Frist aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei grober Verletzung der Nutzungsbedingungen; bei einer Kündigung durch den Anbieter ohne Verschulden des Kunden erstatten wir das Entgelt für den nicht genutzten Zeitraum.
Nach Beendigung des Vertrags stellt der Dienst seinen Betrieb ein, und die Daten des Kunden (Wissensbasis, Chatbots, Unterhaltungen, Einstellungen, verbundene Konten, Schlüssel eigener KI-Anbieter) werden innerhalb von 30 Tagen ab Ende des Zugangs zum Dienst automatisch gelöscht. Der Anbieter behält die Daten, die er aufgrund von Rechtsvorschriften oder zur Abwehr von Ansprüchen aufbewahren muss oder darf, für die in der Tabelle in der Datenschutzerklärung angegebenen Zeiträume (u. a. Buchhaltungsunterlagen, Lizenzdatensatz und Nutzungszähler, minimales Protokoll der Einwilligungen und Eintrag über den Widerruf). Der Kunde kann seine Daten zuvor selbst im Panel löschen.

§ 12. Haftung

Der Anbieter haftet für Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags nach den allgemeinen Regeln, vorbehaltlich der Absätze 2–4.
Gegenüber Unternehmern ist die Haftung des Anbieters auf den tatsächlichen Schaden und auf die Höhe der Entgelte beschränkt, die der Kunde für den Dienst in den letzten 3 Monaten vor dem Ereignis gezahlt hat; der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn. Die Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.
Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt von KI-generierten Antworten, soweit der Kunde die Pflichten aus § 6 nicht erfüllt hat, sowie nicht für Handlungen und Entscheidungen externer Plattformen (u. a. Sperrung eines Kontos bei Meta, Änderungen der API).
Die Bestimmungen der Absätze 2–3 schränken die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Rechtsvorschriften nicht ein.

§ 13. Schlussbestimmungen

Auf die aufgrund dieser Nutzungsbedingungen geschlossenen Verträge findet polnisches Recht Anwendung. Streitigkeiten mit Unternehmern entscheidet das für den Sitz des Anbieters zuständige Gericht. Streitigkeiten mit Verbrauchern entscheiden die nach den allgemeinen Vorschriften zuständigen Gerichte; der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Beschwerdebearbeitung und Anspruchsdurchsetzung nutzen (u. a. Mediation, das ständige Verbraucherschiedsgericht, die Hilfe des Kreis- (Stadt-)Verbraucherbeauftragten oder des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK)).
Der Anbieter kann die Nutzungsbedingungen aus wichtigem Grund ändern (u. a. Rechtsänderungen, Änderung des Umfangs oder der Art der Erbringung der Dienste, technische und Sicherheitsgründe) und informiert die Kunden hierüber mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail. Ein Kunde, der die Änderungen nicht akzeptiert, kann den Vertrag vor deren Inkrafttreten kündigen. Die Änderungen berühren nicht die vor ihrem Inkrafttreten geschlossenen und erfüllten Verträge.
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nichtig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Die Nutzungsbedingungen in polnischer Fassung sind die verbindliche Fassung.

§ 14. Vollständiges Website-Audit (einmalige Leistung)

Neben den in § 1 genannten Diensten erbringt der Dienstleister eine einmalige digitale Leistung, das „Vollständige Website-Audit“ (das „Audit“): eine automatisierte Analyse der vom Kunden angegebenen Website (SEO, Sicherheit, DSGVO und Cookies, Ladegeschwindigkeit, Barrierefreiheit, KI-Bereitschaft, Sichtbarkeit der Marke in KI-Assistenten und — sofern erkannt — ein Online-Shop) mit einem Bericht und einem Aktionsplan, die auf der Website bereitgestellt und per E-Mail versandt werden.
Das Audit wird einmalig zum im Bestellformular angegebenen Bruttopreis über den Betreiber Stripe bezahlt. Die Bestimmungen von § 4 Abs. 1–2 und § 5 (zu Abonnements) gelten für das Audit nicht; der Verkaufsbeleg wird gemäß § 4 Abs. 3 ausgestellt.
Der Vertrag über die Durchführung des Audits kommt mit Aufgabe der zahlungspflichtigen Bestellung zustande. Die Ausführung beginnt unverzüglich nach Zahlungseingang, der Bericht liegt in der Regel innerhalb weniger Minuten vor. Kann das Audit aus Gründen, die der Dienstleister zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, wiederholt der Dienstleister es oder erstattet den gezahlten Preis.
Das Audit ist informativ und automatisiert. Es ist keine Rechtsberatung, Zertifizierung oder kein Penetrationstest und garantiert weder bessere Platzierungen, Verkaufsergebnisse noch die Rechtskonformität der Website. Die Beschreibungen und der Aktionsplan im Bericht werden teilweise von künstlicher Intelligenz erstellt (§ 6 Abs. 3 gilt). Der Dienstleister analysiert öffentlich zugängliche Inhalte der Website; der Kunde erklärt, dass er berechtigt ist, die Analyse der angegebenen Website zu beauftragen.
Kein Rückgaberecht: Aufgrund des digitalen Charakters des Produkts und des sofortigen Zugriffs auf den Bericht ist der Kauf nicht erstattungsfähig. Nach Art. 38 Nr. 13 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes besteht kein Widerrufsrecht beim Kauf digitaler Inhalte, nachdem deren Herunterladen/Bereitstellung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. Vor Aufgabe der Bestellung verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Ausführung des Audits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und nimmt zur Kenntnis, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung verliert (im Bestellformular anzukreuzende Erklärung). Die Bestimmungen von § 8 gelten für das Audit nicht.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt die Rechte des Verbrauchers wegen Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder Leistung (§ 7 Abs. 3) und das Recht auf Beschwerde nicht ein.

§ 15. SEO Autopilot (Abonnement-Dienst für Unternehmen)

Neben den Leistungen aus § 1 erbringt der Dienstleister den Dienst „SEO Autopilot“, der ausschließlich Unternehmern (nicht Verbrauchern) zur Verfügung steht. Er besteht in der regelmäßigen Analyse der auf WordPress basierenden Website des Kunden (oder, in der Skript-Variante, einer anderen Plattform), dem Vorschlagen und Umsetzen von SEO-Korrekturen (Title, Meta-Beschreibung, interne Links im bestehenden Inhalt, Alt-Texte von Bildern, überzählige H1-Überschriften, 301-Weiterleitungen für nicht mehr vorhandene Adressen, strukturierte Daten), der Erstellung von Frage-und-Antwort-Abschnitten und einer Datei llms.txt zur Unterstützung der KI-gestützten Suche, der Meldung von Änderungen an Suchmaschinen (IndexNow, Bing Webmaster Tools), in WooCommerce-Shops zudem in der Erstellung von Beschreibungen für Produktkategorien und der Sperrung von Filter- und Sortierseiten für die Indexierung sowie, im Tarif mit Artikeln, in der Erstellung und Veröffentlichung neuer Beiträge.
Voraussetzung für die Leistung ist die Installation und Aktivierung des Plugins KA Agent auf der Website des Kunden (in der Skript-Variante: das Einbinden des Skripts) sowie die Möglichkeit, die Website mit der Google Search Console zu verbinden, mit reinem Lesezugriff auf die Daten: Der Agent setzt ein Verifizierungs-Tag zum Eigentumsnachweis auf die Website, und in der Skript-Variante fügt der Kunde die Property gemäß der Anleitung in Mein Konto hinzu. Der Kunde erklärt, dass er berechtigt ist, solche Änderungen auf der Website vorzunehmen. Wir empfehlen regelmäßige Backups der Website.
Der Agent führt ausschließlich signierte Anweisungen des Dienstleisters aus einer geschlossenen Liste von Aktionen aus. Änderungen an Inhalten und Einstellungen werden in einem Protokoll im WordPress des Kunden festgehalten (letzte 120 Einträge) und können vom Kunden rückgängig gemacht werden, der den Agenten außerdem jederzeit ausschalten (der Modus „aus“ stoppt auch alle Aktionen des Agenten auf der Website) oder in den Nur-Lese-Modus versetzen kann. Änderungen, die älter als die letzten 120 Protokolleinträge sind, sowie die Verifizierungs-, Mess- und Selbstaktualisierungsaktionen des Agenten lassen sich aus dem Protokoll nicht rückgängig machen.
Artikel werden von künstlicher Intelligenz erstellt und unterliegen einer Qualitätskontrolle (eine zweite Prüfung des Textes, einschließlich der Kennzeichnung unsicherer Aussagen). Vor der Veröffentlichung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Vorschau-Link und hat mindestens 48 Stunden für einen Widerspruch (Veto); bleibt ein Widerspruch aus, gilt dies als Zustimmung zur Veröffentlichung. Die ersten Artikel sowie Artikel zu sensiblen Themen (u. a. Gesundheit, Recht, Finanzen) werden zusätzlich manuell geprüft. Nach Ablauf der Widerspruchsfrist ist der Kunde für die auf seiner Website veröffentlichten Inhalte verantwortlich.
Der Dienstleister garantiert weder bessere Suchplatzierungen noch Traffic oder Umsatz; diese hängen unter anderem von Entscheidungen von Google und vom Wettbewerb ab. Der Dienst wird mit gebührender Sorgfalt, nicht mit Erfolgsgarantie erbracht.
Der Bruttopreis ist im Bestellformular angegeben. Das Abonnement wird monatlich abgerechnet, und sein Preis sinkt mit der Laufzeit: ab dem 7. Monat um 10 %, ab dem 13. um 20 % und ab dem 25. um 30 % gegenüber dem Tarifpreis; die Änderung gilt ab der nächsten Rechnung. Das Abonnement kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums gekündigt werden; die Bestimmungen der §§ 4, 5 und 11 gelten entsprechend.
Nach Beendigung des Vertrags oder 7 Tage nach Ablauf der Lizenz stellt der Dienstleister die Ausführung von Anweisungen auf der Website des Kunden ein und trennt sie: Er entfernt die vom Agenten hinzugefügte Google-Analytics-Messung, das Verifizierungs-Tag, die strukturierten Daten, die Geschwindigkeitseinstellungen, die Datei llms.txt, die IndexNow-Datei und die Weiterleitungen, löscht die angelegte Google-Analytics-4-Property, trennt die Search-Console-Property und deaktiviert den Agenten. Die Daten der Website im System des Dienstleisters werden 30 Tage nach der Trennung gelöscht. Übrige vorgenommene inhaltliche Änderungen (Title und Meta-Beschreibung, interne Links, Alt-Texte von Bildern, Frage-und-Antwort-Abschnitte, Kategoriebeschreibungen, veröffentlichte Artikel) verbleiben auf der Website des Kunden, und das Agenten-Plugin entfernt der Kunde selbst.
Im Rahmen von SEO Autopilot verarbeitet der Auftragsverarbeiter die Website-Adresse, öffentlich zugängliche Website-Inhalte, Daten aus der Google Search Console und die Fragen, die bei der Messung der Sichtbarkeit an KI-Assistenten gestellt werden; Website-Inhalte (einschließlich Titel, Überschriften und Textauszüge) können zur Erstellung von Vorschlägen an KI-Anbieter übermittelt werden. Anlage 1 gilt entsprechend; die Liste der Unterauftragsverarbeiter umfasst zusätzlich Anthropic (Qualitätskontrolle der Inhalte und Messung der Sichtbarkeit in KI-Antworten, USA), Perplexity (Messung der Sichtbarkeit in KI-Antworten, USA) und Microsoft (Meldung von Adressen an Bing und IndexNow sowie Abruf der Bing-Webmaster-Statistiken, USA), während Google (Search Console, Analytics, PageSpeed Insights) als eigener Verantwortlicher für seinen Search-Console-Dienst handelt.
Im Rahmen von SEO Autopilot legt der Dienstleister für die Website des Kunden eine Google-Analytics-4-Property im Konto des Dienstleisters an, und der Agent fügt auf der Website einen Messcode ein, der im Google Consent Mode arbeitet (ohne Einwilligung in die Analyse speichert der Code keine Cookies). Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass auf der Website ein mit dem Consent Mode kompatibler Cookie-Einwilligungsmechanismus vorhanden ist, die Messung in der Datenschutzerklärung berücksichtigt wird und die Informationspflicht gegenüber den Besuchern erfüllt wird. Die Messdaten dienen ausschließlich der Erbringung des Dienstes (Berichte und Priorisierung von Korrekturen). Der Kunde kann die Messung jederzeit unter Werkzeuge → KA Agent ausschalten oder die Löschung der GA4-Property verlangen. Insoweit handelt der Dienstleister als Auftragsverarbeiter und Google als dessen Unterauftragsverarbeiter; Anlage 1 gilt entsprechend.
Nach Aktivierung durch den Dienstleister auf der Website des Kunden kann der Agent im Seitenkopf strukturierte Daten nach schema.org (JSON-LD) ergänzen, wo sie fehlen, und Schalter zur Beschleunigung des Seitenaufbaus aktivieren (z. B. Abschalten ungenutzter Skripte, besseres Laden von Schriftarten und Hauptbild). Die Änderungen umfassen weder die Bearbeitung von Theme-Dateien noch von Seiteninhalten, betreffen nur nicht angemeldete Besucher, werden in einem Protokoll festgehalten und der Kunde kann sie unter Werkzeuge → KA Agent rückgängig machen. Der Dienstleister misst die Geschwindigkeit der Seite (Google PageSpeed Insights) vor und nach einer Änderung und macht sie rückgängig, wenn sich das Ergebnis verschlechtert oder die Seite nicht mehr korrekt funktioniert. Der Dienstleister garantiert kein bestimmtes PageSpeed-Ergebnis und keine Suchposition, da diese auch von Hosting, Theme und externen Diensten abhängen.
SEO Autopilot ist in zwei Varianten verfügbar: (a) für WordPress-Websites, einschließlich WooCommerce-Shops (Seiten, Beiträge und Produkte), über das Plugin KA Agent im vollen, in diesem Paragrafen beschriebenen Umfang; (b) für Websites auf anderen Plattformen über das im Code der Website platzierte SEO-Autopilot-Skript, beschränkt auf Title, Meta-Beschreibung, strukturierte Daten und Google-Analytics-Messung, die im Browser des Besuchers angewendet werden. In Variante (b) ist Voraussetzung der Leistung das Platzieren des Skripts auf der Website (statt der Installation des Plugins, entsprechend Absatz 2); der Kunde kann es jederzeit entfernen, und der Dienstleister garantiert nicht, dass Suchmaschinen die vom Skript angewendeten Inhalte auslesen. Produktkategorien, Archive und mit Page Buildern erstellte Inhalte sind von den automatischen Korrekturen nicht erfasst.
Mit Hilfe von KI vorbereitete Inhalte und Änderungen (Frage-und-Antwort-Abschnitte, Beschreibungen von Produktkategorien, neue Titel und Beschreibungen) setzt der Dienstleister auf der Website des Kunden wie folgt um: Frage-und-Antwort-Abschnitte und Kategoriebeschreibungen ausschließlich nach Freigabe durch den Kunden in Mein Konto, übrige Korrekturen (Title und Meta-Beschreibung, interne Links, Alt-Texte, H1-Überschriften, 301-Weiterleitungen) in einem vom Dienstleister eingestellten automatischen Modus, den der Kunde jederzeit pausieren oder ausschalten kann; Änderungen des Agenten können rückgängig gemacht werden. Der Klickraten-Test vergleicht Daten der Google Search Console vor und nach einer Änderung (ein Zeitfenster von mehreren Wochen) und stellt bei deutlicher Verschlechterung die frühere Version wieder her; die Ergebnisse sind Schätzungen. Die Messung der Sichtbarkeit in Antworten von KI-Assistenten ist eine Momentaufnahme einer Fragenstichprobe und keine Garantie für Nennungen oder Zitate. Der Dienstleister verbirgt vor Besuchern keine für Suchmaschinen-Roboter bestimmten Inhalte.
In Variante (b) wird das Skript vom Browser des Besuchers vom Server des Dienstleisters geladen, sodass übliche Anfragedaten (u. a. IP-Adresse und Seitenadresse) beim Dienstleister eingehen; der Kunde berücksichtigt dies in den Datenschutzinformationen seiner Website. Das Skript wendet ausschließlich grundlegende strukturierte Daten der Startseite sowie Title und Meta-Beschreibung für Adressen mit freigegebenem Vorschlag an.

Anlage Nr. 1. Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten

Geschlossen auf Grundlage von Art. 28 DSGVO zwischen dem Kunden als Verantwortlichem (nachfolgend: „Verantwortlicher“) und dem Anbieter als Auftragsverarbeiter (nachfolgend: „Auftragsverarbeiter“) im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste.

Gegenstand, Art und Zweck. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienste: bei Chatbot AI — Annahme und Bearbeitung der Nachrichten der Besucher der Website des Verantwortlichen, Indexierung des vom Verantwortlichen bereitgestellten Wissens und Generierung von Antworten; bei Social Media AI — Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten auf den Social-Media-Konten des Verantwortlichen. Bei SEO Autopilot: Analyse und Verbesserung der Inhalte der Website des Verantwortlichen, Erstellung von KI-gestützten Vorschlägen und Messung der Sichtbarkeit der Website in Suchmaschinen und in Antworten von KI-Assistenten.
Kategorien von Personen und Daten. Personen: Besucher der Website des Verantwortlichen, die den Chat nutzen, Personen, deren Daten in den in die Wissensbasis übermittelten Materialien oder in den Inhalten von Beiträgen enthalten sind, vom Verantwortlichen benannte Nutzer des Panels. Daten: Inhalt der Chat-Nachrichten (die der Besucher selbst eingibt, einschließlich etwaiger personenbezogener Daten), Sitzungskennung, Datum und Uhrzeit, vorübergehend die IP-Adresse in Form eines Hashwerts zur Missbrauchsbegrenzung, in den übermittelten Materialien enthaltene Daten, Kennungen und Zugriffstokens zu Social-Media-Konten (in verschlüsselter Form gespeichert), Veröffentlichungsmetriken. Daten besonderer Kategorien werden nicht gezielt verarbeitet. Bei SEO Autopilot: öffentlich zugängliche Inhalte der Website des Verantwortlichen (einschließlich etwaiger personenbezogener Daten in Inhalten, Kommentaren oder Bewertungen), URLs und Seiten-Metadaten, aggregierte Daten aus der Google Search Console und Google Analytics sowie die Fragen, die bei der Sichtbarkeitsmessung an KI-Assistenten gestellt werden.
Weisungen des Verantwortlichen. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet die Daten auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen, die in diesen Nutzungsbedingungen und der Konfiguration des Dienstes im Panel besteht. Ist der Auftragsverarbeiter der Ansicht, dass eine Weisung gegen Rechtsvorschriften verstößt, informiert er den Verantwortlichen unverzüglich hierüber.
Vertraulichkeit und Sicherheit. Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass die zur Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, und ergreift dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter: Verschlüsselung der Übertragung (HTTPS/TLS), Verschlüsselung von API-Schlüsseln und Tokens in der Datenbank, Trennung der Daten der einzelnen Kunden (jede Abfrage der Wissensbasis ist auf die Lizenz und den Chatbot des Kunden beschränkt), Zugriffskontrolle auf das Panel und das Administrationspanel, Begrenzung der Anzahl von Anfragen, Datensicherungen sowie laufende Software-Updates.
Unterauftragsverarbeitung (Unterauftragnehmer). Der Verantwortliche erteilt eine allgemeine Genehmigung zur Inanspruchnahme der folgenden Kategorien von Unterauftragsverarbeitern: Anbieter von Modellen der künstlichen Intelligenz — OpenAI (Generierung von Antworten und Suchvektoren, USA) und fal.ai (Generierung von Grafiken und Videos in Social Media AI, USA); Anbieter der Infrastruktur der Wissensbasis (vom Auftragsverarbeiter betriebener Vektorsuchserver Qdrant, Anbindung über den Dienst Cloudflare); Anbieter von Hosting und Datensicherungen der Website kreatywnaagencja.com.pl. Die Meta-Plattformen (Facebook, Instagram) handeln hinsichtlich der auf den Konten des Kunden veröffentlichten Daten als eigenständige Verantwortliche. Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass die Unterauftragsverarbeiter durch Verträge gebunden sind, die mindestens das gleiche Schutzniveau gewährleisten, und informiert den Verantwortlichen 14 Tage im Voraus über die beabsichtigte Änderung der Unterauftragsverarbeiter; der Verantwortliche kann Einspruch erheben und, falls diesem nicht entsprochen werden kann, den Vertrag kündigen. Für SEO Autopilot zusätzlich: die KI-Modell-Anbieter Anthropic und Perplexity (USA), Microsoft (Bing, IndexNow, USA) und Google (Search Console, Analytics, PageSpeed Insights, USA); Google handelt zudem als eigener Verantwortlicher für seine eigenen Dienste.
Übermittlung außerhalb des EWR. Die Daten können an die in Nr. 5 genannten Anbieter in die USA übermittelt werden, auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU–US Data Privacy Framework) oder von Standardvertragsklauseln.
Unterstützung des Verantwortlichen. Der Auftragsverarbeiter unterstützt den Verantwortlichen im vereinbarten Umfang bei der Erfüllung der Rechte betroffener Personen (u. a. Bereitstellung oder Löschung von Unterhaltungen), bei der Erfüllung der Pflichten aus Art. 32–36 DSGVO sowie im Falle von Kontrollen. Der Verantwortliche kann Wissensquellen und Chatbots im Panel selbst löschen.
Verletzungen. Der Auftragsverarbeiter meldet dem Verantwortlichen eine festgestellte Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Feststellung, und teilt die zur Bewertung der Verletzung erforderlichen Informationen mit.
Speicherdauer. Der Verlauf der Chat-Unterhaltungen wird nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Wissensquellen und Einstellungen werden bis zu ihrer Löschung durch den Verantwortlichen oder bis zur Beendigung des Vertrags gespeichert. Nach Beendigung des Vertrags löscht der Auftragsverarbeiter die anvertrauten Daten innerhalb von bis zu 30 Tagen, es sei denn, Rechtsvorschriften verlangen ihre weitere Aufbewahrung.
Kontrolle. Der Auftragsverarbeiter stellt dem Verantwortlichen die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Erfüllung der Pflichten aus Art. 28 DSGVO erforderlich sind, und ermöglicht Audits zu einem vereinbarten Termin und in einem vereinbarten Umfang, in einer Weise, die den Betrieb des Auftragsverarbeiters nicht stört.
Pflichten des Verantwortlichen. Der Verantwortliche ist für die Rechtsgrundlage der Verarbeitung verantwortlich, dafür, die Besucher seiner Website über die Datenverarbeitung im Chat zu informieren (einschließlich darüber, dass sie mit einem KI-Assistenten kommunizieren und dass der Inhalt der Nachrichten an Anbieter von KI-Diensten gelangt), sowie dafür, dies in der Datenschutzerklärung seiner Website zu berücksichtigen.
Geltungsdauer. Die Vereinbarung gilt für die Dauer der Erbringung der Dienste.

Anlage Nr. 2. Muster einer Widerrufserklärung (für Verbraucher)

(dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten; Versand an biuro@kreatywnaagencja.com.pl oder per Post: Canpol Bis Sp. z o.o., ul. Gimnazjalna 2/M501, 85-007 Bydgoszcz)

Ich, der/die Unterzeichnete, teile hiermit mit, dass ich von dem Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung [Name des Dienstes und des Tarifs], geschlossen am [Datum], an die E-Mail-Adresse [in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse], zurücktrete.

Vor- und Nachname des Verbrauchers: […]
Anschrift des Verbrauchers: […]
Datum und Unterschrift (nur wenn das Formular in Papierform übersandt wird): […]

Nutzungsbedingungen KI-Dienste.